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Teamleiter (m / w / d)

Teamleiter (m / w / d)

Personalhaus Expert EssenMönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Teamleiter (m / w / d) in Mönchengladbach Wir suchen für unseren Kunden in Mönchengladbach langfristig : Teamleiter (m / w / d) für Homeoffice Mitarbeiter in VollzeitDeine täglichen Aufgaben :

  • Zielorientierte Steuerung von Agenten-Teams in Outbound und Inbound-Projekten die im Homeoffice sind
  • Führung der Mitarbeiter / innen
  • Kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Agenten durch Coaching und Schulungen
  • Erstellen von Gesprächsleitfäden
  • Optimieren der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Projektleitung
  • Sicherstellen der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen ErfolgsquotenDas bringst du mit :
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Outbound und Inbound Callcenter gerne gesehen
  • Berufliche Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet
  • idealerweise mit Führungserfahrung im Outbound und Inbound
  • Leistungs- und umsatzorientierte Arbeitsweise
  • Soziale Kompetenz gepaart mit Durchsetzungsvermögen
  • Fähigkeit, Menschen zu begeistern und anzuleiten
  • Sicheres Auftreten sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
  • Hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur EigenmotivationFalls Sie lieber persönlich mit uns sprechen möchten, dann rufen Sie uns unter Tel. : 0201 838863-0 an oder kommen Sie direkt in unsere Niederlassung. Bei einer Tasse Kaffee oder Tee besprechen wir mit Ihnen gerne die weiteren Schritte.