Teamleiter (m / w / d) in Mönchengladbach Wir suchen für unseren Kunden in Mönchengladbach langfristig : Teamleiter (m / w / d) für Homeoffice Mitarbeiter in VollzeitDeine täglichen Aufgaben :
- Zielorientierte Steuerung von Agenten-Teams in Outbound und Inbound-Projekten die im Homeoffice sind
- Führung der Mitarbeiter / innen
- Kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Agenten durch Coaching und Schulungen
- Erstellen von Gesprächsleitfäden
- Optimieren der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Projektleitung
- Sicherstellen der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen ErfolgsquotenDas bringst du mit :
- Mehrjährige Berufserfahrung im Outbound und Inbound Callcenter gerne gesehen
- Berufliche Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet
- idealerweise mit Führungserfahrung im Outbound und Inbound
- Leistungs- und umsatzorientierte Arbeitsweise
- Soziale Kompetenz gepaart mit Durchsetzungsvermögen
- Fähigkeit, Menschen zu begeistern und anzuleiten
- Sicheres Auftreten sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
- Hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur EigenmotivationFalls Sie lieber persönlich mit uns sprechen möchten, dann rufen Sie uns unter Tel. : 0201 838863-0 an oder kommen Sie direkt in unsere Niederlassung. Bei einer Tasse Kaffee oder Tee besprechen wir mit Ihnen gerne die weiteren Schritte.