ITSM Consultant

ITSM Consultant (m / w / d) am Standort in KölnBIRKENSTOCKist eine globale Marke, die sich an alle Konsumenten wendet,unabhängig von geografischem Standort, Geschlecht, Alter undEinkommen. Die historischen Wurzeln des Unternehmens lassen sichbis ins Jahr 1774 zurückverfolgen.Mit weltweit rund 6200Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist BIRKENSTOCK der größteArbeitgeber der deutschen Schuhindustrie. Um unsereQualitätsstandards zu gewährleisten, produzieren wir über 95 %unserer Produkte in Deutschland und beziehen mehr als 90 % unsererMaterialien und Komponenten aus Europa.Die BIRKENSTOCK Group hatihren Sitz in Linz am Rhein und unterhält mehrere Standorte inDeutschland, sowie Vertriebsniederlassungen in Europa, Nordamerika,dem Nahen Osten und Asien.DEINE NEUES PAAR SCHUHE : Du wirst Teilunseres Teams IT Service Management, welches die Atlassian SoftwareSuite (Jira, Jira Service Management, Confluence) und unserenexternen IT Servicedesk betreut.Du administrierst und baust dieAtlassian Produkte so aus, dass sie unsere IT Prozesse optimalunterstützen und standardisieren : Vom Incident- und Request- biszum Project- und Portfolio-Management.Dabei schaffst Du es, globaleIT Standards zu entwickeln, die die Anforderungen derunterschiedlichen, internationalen Teams vereinen : IT-User,Servicedesk, 2nd Level Teams und IT Management.Du berätst diebeteiligten Fachbereiche, analysierst die Anforderungen, beurteilstdie Machbarkeit, erstellst Lösungskonzepte und implementierst dieProzesse im ITSM Tool.Du unterstützt unseren Weg in die Zukunft : Cloudmigration, Automation und Birkenstock International werdenDeine Fokusthemen.DEIN WEG DURCHS LEBEN : Die Administration und dasCustomizing in Jira und Confluence sind Deine Leidenschaft.Du bistExperte / Expertin im IT Service Management und der ITProzessoptimierung.Überzeugende Kommunikationsfähigkeiten für dieModeration von Workshops und Koordination interdisziplinärer,internationaler Teams.Hands-on Mentalität, Eigeninitiative undLösungsorientierung sind ebenso Deine Stärken wie Deinstrategisches Denken.Fließende Englischkenntnisse in Wort undSchrift.WIR BIETEN DIR : BIRKENSTOCK bietet Dir alle Vorteile eineserfolgreichen, stark wachsenden, globalen Unternehmens : eindynamisches Arbeitsumfeld, großen Gestaltungsspielraum, eineauthentische und offene Unternehmenskultur sowie hervorragendeEntwicklungsmöglichkeiten.