Service Manager BenLink (m / w / d)

BenLink, eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Bühler Gruppe, ist ein Vorreiter in Sachen Field Service Engineering. Unsere globale Plattform ist mehr als nur eine Verbindung. Sie fördert eine Gemeinschaft, die sich der operativen Exzellenz und dem kosteneffizienten Serviceeinsatz verschrieben hat. Wir verkörpern die Zukunft des Außendienstes, indem wir die große Reichweite von Bühler mit lokalem Fachwissen verbinden, um unseren Kunden überall einen zuverlässigen und hochwertigen Service zu bieten. BenLink unterstützt das Servicegeschäft von Bühler das ganze Jahr über mit über 7.000 Technikern, die nur ein paar Klicks entfernt sind. Wir bieten ein komplettes Paket an, um sicherzustellen, dass wir nicht nur ein Dienstleister, sondern ein langfristiger strategischer Partner des Bühler Geschäfts sind.

Wir suchen Sie zur Unterstützung unseres BenLink Teams in Braunschweig.

Aufgaben

Angebotsmanagement

Überwachung des Angebotsprozesses von der Anfrage bis zur Angebotserstellung

Zusammenarbeit mit Vertriebsteams, um kundenorientierte und wettbewerbsfähige Angebote zu gewährleisten

Serviceauftragsabwicklung

Sicherstellung einer zeitnahen und präzisen Abwicklung von Serviceaufträgen, von der Angebotserstellung über die Ausführung bis zur Verrechnung

Koordination mit verschiedenen internen Abteilungen sowie externen Partnern, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen

Koordination des / der eigenen Supervisor / s und Einsatzplanung

Service-Netzwerk

Aufbau und Pflege sowie kontinuierliche Optimierung des Servicenetzwerks

Sicherstellung der Datenqualität der Serviceanbieter und dessen Mitarbeitenden innerhalb der Plattform

Kundenbeziehung

Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam

Lösung von Kundenanfragen und - Problemen

Voraussetzungen

Abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung

Erfahrung in der Leitung von Teams im Bereich Servicekoordination

Fundierte Kenntnisse im Angebotsmanagement und der Serviceauftragsabwicklung

Starke analytische und prozessorientierte Denkweise

Ausgezeichnete Kommunikations- und Teamführungsfähigkeiten

Reisebereitschaft innerhalb Europas

Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, gerne weitere Sprachen

Wir bieten

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann nutzen Sie direkt hier den Link zu unserer Online-Bewerbung und fügen Sie Ihrem Profil ein Motivationsschreiben, Ihren Lebenslauf und Zeugnisse und / oder Zertifikate bei.