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Fachinformatiker (m / w / d) IT Support

Tintschl AGLeinfelden-Echterdingen

Vor 21 Stunden

Stellenbeschreibung

Für unseren namhaften Kunden suchen wir ab sofort Sie!

Ihre Aufgaben

Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements
Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank

Ihr Profil

Ausbildung im IT-Bereich als Fachinformatiker (m / w / d), IT-Systemkaufmann (m / w / d) oder vergleichbare Qualifikation

Erste Erfahrungen im 1st oder 2nd-Level-Support wünschenswert

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich

Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware

Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sind wünschenswert

Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, Kommunikations- und Teamfähigkeit

Sehr gute Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab (C1)

Das klingt nach einer spannenden Aufgabe für Sie?