IT Service Management - ITSM Product Owner •

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Braunschweig

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Du brennst für Innovation und digitale Transformation – wir auch! Unsere IT-Teams wirken aktiv bei der Geschäftsprozessgestaltung und in konzernweiten Projekten mit. Wir lassen IT nicht machen, wir machen IT selbst. Sei dabei und werde mit Deinem Know-How Teil unseres Teams in einer der schönsten Branchen der Welt und sei verantwortlich für :

• Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung und das Management des ITSM-Tools in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
• Abstimmung mit Stakeholdern zur Erhebung und Priorisierung von Anforderungen an das ITSM-Tool
• Enge Zusammenarbeit mit den anderen IT Service Managern, um sicherzustellen, dass das ITSM-Tool die etablierten ITIL-Prozesse optimal unterstützt
• Verantwortung für das Release Management und das Change Enablement im Zusammenhang mit dem ITSM-Tool
• Zentrale Rolle im Change Management bei der Entwicklung von Schulungsprogrammen für die Anwender
• Analyse und kontinuierliche Verbesserung der Tool-Nutzung, um Effizienzgewinne zu erzielen und die Zufriedenheit der User zu steigern