Customer Success Manager (mwd) AI Artificial Intelligence (ep2)

KI ist gut. Generative KI ist besser. Gestalte die Customer Experience von morgen und setze neue Standards. Bist du bereit

Du unterstützt Kund : innen dabei das volle Potenzial unserer GenAI-Plattform zu nutzen. Mit Workshops Coachings und persönlicher Begleitung hilfst du ihnen KI-Lösungen effektiv einzusetzen und ihre Customer Experience sowie Marketing-Prozesse auf ein neues Level zu bringen. Gemeinsam mit deinem Team treibst du Innovationen in der DACH-Region voran.

Tasks

• GenAI-Coaching & Workshops : Du führst Trainings Best-Practice-Sessions und Enablement-Programme mit Kundenteams durch.
• Strukturiertes Onboarding : Du planst und steuerst Programme von Stakeholder-Mapping bis zur Use-Case-Priorisierung damit Kunden schnell echten Mehrwert sehen.
• Adoption & Change Management : Du begleitest interne Einführung erstellst Kommunikationsmaterialien und baust Champions auf.
• Erfolgsmessung : Du definierst KPIs trackst Milestones und stellst sicher dass der Business Value messbar ist.
• Skalierung von Use Cases : Du erkennst neue Einsatzmöglichkeiten und bringst GenAI tiefer in den Kundenalltag.
• Kundenfeedback direkt ins Produkt : Du sammelst Insights und arbeitest eng mit Product Sales und Marketing zusammen.
• Thought Leadership : Du vertrittst unser Thema bei Webinaren Kunden-Events und in Communities.

Requirements

Benefits

Key Skills

Children Activity,Customer Service,B2C,Ale,JavaScript,Asic

Employment Type : Employee

Experience : years

Vacancy : 1