IT Administrator (m / w / d)

IT SERVICE DELIVERY

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• HYBRID IT Administrator (m / w / d) Die SHD Technologie und Service GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Deine Herausforderung bei uns Selbstständige Bearbeitung und Lösung von Service-Vorgängen im ITSM-System (1st- / 2nd- / 3rd-Level) Qualifizierung, Analyse und Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungen Enge und professionelle Kommunikation auf allen Kanälen Lückenlose und sorgfältige Dokumentation aller Tätigkeiten im ITSM-System und in der Wissensdatenbank Koordination weiterer interner Mitarbeiter und externer Dienstleister zur Lösungsfindung Eskalationsmanagement bei kritischen Vorfällen Erstellung von Berichten und technischen Dokumentationen Installation, Konfiguration und Aufbereitung von Clients und Peripheriegeräten Proaktive Durchführung von Regel- und Betriebstätigkeiten im Datacenter, inklusive Datensicherung Betreuung von Spezialthemen und Unterstützung des Vertriebs bei technischen Fragestellungen Direktannahme und Bearbeitung von Störungen nach Vereinbarung auch zu erweiterten Servicezeiten Dieses Team erwartet dich In unserem Team erwartet dich eine offene und innovative Arbeitsumgebung, in der technisches Know-how und Teamgeist Hand in Hand gehen. Freu dich auf ein engagiertes Team, das dich mit offenen Armen empfängt. Hier kannst du deine Leidenschaft für Technologie ausleben, Projekte mitgestalten und dich kontinuierlich weiterentwickeln. So überzeugst du Fundierte Kenntnisse in der Systemadministration, idealerweise im Bereich Datacenter-Infrastruktur und internen IT-Services Erfahrung mit IT-Service-Management-Systemen und ITIL-Prozessen Ausgeprägte Kundenservice- und Dienstleistermentalität Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Hohe Problemlösungsfähigkeit, strukturierte und analytische Arbeitsweise Eigeninitiative und digitale Kompetenz Zuverlässigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist Lernbereitschaft, Resilienz und hohe Einsatzbereitschaft auch in kritischen Situationen Entscheidungs- und ergebnisorientiertes Handeln Auch wenn du nicht jeden Punkt erfüllst, aber der Meinung bist, du passt zu uns, dann freuen wir uns auf jeden Fall auf deine Bewerbung! Das kannst du erwarten Arbeitsumfeld zum Wohlfühlen : wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld mit angeschlossenem Büropark sowie flexibles und mobiles Arbeiten. Leistungsgerechtes Einkommen & Extras : neben dem Gehalt gibt es Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen sowie diverse Vergünstigungen (z.B. im nahegelegenen Fitnessstudio). Ein starkes Wir-Gefühl : Angenehmes Betriebsklima mit familienfreundlicher Unternehmenskultur Nachhaltigkeit im Alltag : Nutze unsere Ladesäulen für dein E-Auto oder lease dir ein SHD-Jobrad. Kostenlose Verpflegung : Wasser, Kaffee & Tee sowie frisches Obst für alle kostenlos. Komfortables Parken : Stressfreies Parken dank unserer kostenlosen Parkplätze. SHD Technologie und Service GmbH Die SHD Technologie und Service GmbH ist Tochter der SHD, einer international tätigen Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Andernach und seit 40 Jahren führendem Anbieter von IT-Lösungen und Dienstleistungen für die Möbel- und Küchenbranche. Aktuell sind mehr als 650 Mitarbeitende bei der SHD-Gruppe beschäftigt. Das Portfolio umfasst modernste Infrastrukturlösungen, digitale Services und Support. SHD managt Cloud-Lösungen in einem deutschen Rechenzentrum und konfiguriert passgenaue IT-Lösungen, die durch Netzwerk,- Security- und Application-Services ergänzt werden. Im Fokus des Unternehmens liegt die strategische und ganzheitliche Beratung seiner Kunden. Abteilung IT Service Delivery Standorte Andernach Arbeitsort (Präsenz, Homeoffice) Hybrid Beschäftigungsverhältnis Vollzeit Unternehmen SHD Technologie und Service GmbH Über SHD SHD ist eine international tätige Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Andernach und seit 40 Jahren führender Anbieter von IT-Lösungen und Dienstleistungen für die Möbel- und Küchenbranche. Über 650 Mitarbeitende in drei inländischen und acht internationalen Tochtergesellschaften arbeiten für den Erfolg unserer Kunden. Gegründet 1983 Mitarbeiter Mehr als 650