Kundensupport (w/m/d) - Alpha Computer GmbHAlpha Computer GmbH • Berlin, DE
Kundensupport (w / m / d) - Alpha Computer GmbH
Alpha Computer GmbH • Berlin, DE
Vor 24 Tagen
StellenbeschreibungAbgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit IT-Schwerpunkt (z. B. Fachinformatiker, IT-Support Specialist o. ä.) Mindestens 1 Jahr Erfahrung im technischen Kundensupport oder einer vergleichbaren Rolle Sicherer Umgang mit Support-Ticket-Systemen und Grundkenntnisse in Software-Installation, Betriebssystemen oder Datenbanken Verständnis für ITIL- oder Service-Management-Prozesse wünschenswert Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt Teamfähigkeit, Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch unter Druck freundlich und lösungsorientiert zu handeln Deutsch auf muttersprachlichem Niveau Flexible Arbeitszeiten 30 Tage Urlaub (zusätzlich frei am 24. und 31.12. sowie zu besonderen Anlässen) Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Harris-Gruppe Finanzielle Zusatzleistungen (u. a. betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits, vermögenswirksame Leistungen) Gesundheitsförderung (z. B. Mental-Health-Programme und Bike Leasing) Kollegiale Teamkultur mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und echter Nähe zu unseren Kund : innen
Über uns
Über unsDie Alpha GmbH ist ein führender Anbieter von Pflege-IT-Lösungen für ambulante und stationäre Pflegedienste. Unsere Software deckt zentrale Bereiche wie Abrechnung, Einsatzplanung, Controlling, Medikationsplanung und Dokumentation ab.
Seit der Übernahme durch Harris DACH im Januar 2023 – der 200. Akquisition weltweit – sind wir Teil einer starken, internationalen Gruppe, die auf langfristige Partnerschaften und nachhaltiges Wachstum setzt.
Unser Ziel : die Digitalisierung der Pflegebranche voranzutreiben, damit Pflegekräfte mehr Zeit für Menschen haben – und weniger für Administration.
Wir arbeiten in einem Umfeld, das die Kundenpflege lebt, besonders im nicht-klinischen Umfeld (Senioren, Altersheime) – nah dran an den Kund : innen ist unsere Anforderung.
Deine Aufgaben bei uns
- Bearbeitung von Supportanfragen (Calls oder Tickets) für unsere Pflege-Software
- Installation und Aktualisierung von Produktanwendungen sowie integrierten Drittanbieter-Tools
- Analyse und Lösung technischer Probleme mit professionellem Urteilsvermögen
- Erfassung und Klassifizierung von Anfragen, Erarbeitung passender Lösungsvorschläge
- Dokumentation sämtlicher Kundenkommunikation im Ticketsystem
- Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam bei technischen oder codebezogenen Problemen (z. B. via TeamViewer)
- Unterstützung bei der Verbesserung von Supportprozessen und Wissensdatenbanken
- Mitarbeit an Prozessoptimierungen im Support und Weiterentwicklung von Dokumentationsstandards
- Beitrag zu internen QA- und Produktverbesserungen
Besonderheit : Du unterstützt den Aufbau unseres neuen 1st-Level-Supports und übernimmst PS- und technische Themen.
Enge Abstimmung vor Ort mit Kolleg : innen in Chemnitz sowie unseren Kund : innen
Das bringst du mit
Benefits
AnsprechpersonIvonne Fürst
Talent Acquisition Specialist
Harris DACH
Jobalert für diese Suche erstellen
Wmd • Berlin, DE
Ähnliche Stellen
Komm in unser Kundensupport-Team und trage zu einer guten Customer Experience bei! Wir bieten nicht nur ein attraktives Einstiegsgehalt, sondern auch eine dynamische und teamorientierte Arbeitsumge...Mehr anzeigen
Account Manager UCC Lösungen (m / w / d)
Heldele GmbH • Berlin, DE
In unseren Fachbereichen IT-Solutions, Gebäudetechnik, Automation und Verwaltung arbeiten Sie an spannenden Projekten für namhafte Kunden aus unterschiedlichsten Branchen.Sind Sie ein Vertriebsexp...Mehr anzeigen
Zuletzt aktualisiert: vor 16 Tagen • Gesponsert
E-Commerce Support (m / w / d) - ACP Holding Deutschland GmbH
ACP Holding Deutschland GmbH • Berlin, DE
Über uns E-Commerce Support (m / w / d)HI! Wir arbeiten mit Human Intelligence.Was die Arbeit bei ACP besonders macht, sind gelebte Werte wie Zusammenhalt, Wertschätzung und Offenheit.Denn in einem so ...Mehr anzeigen
Zuletzt aktualisiert: vor 24 Tagen • Gesponsert
Mitarbeiter Einkauf (m / w / d) Technik & Software
Soennecken eG • Berlin, Berlin, DE
Mach Bildung besser – mit deinem Einkaufstalent!.Du verhandelst gern, hast ein gutes Gespür für Techniktrends und willst mit deiner Arbeit etwas Sinnvolles bewegen? Dann bist du bei uns genau richt...Mehr anzeigen
Zuletzt aktualisiert: vor 3 Tagen • Gesponsert
Geschäftskundenberater : in – Service / Beratung / Vertrieb, gern Sparkassen- / Bankbetriebswirt : in (m / w / d)
Sparkasse Bremen AG • Berlin, DE
Über uns Die Sparkasse Bremen AGMit einer Bilanzsumme von mehr als 14,5 Milliarden Euro und rund 1.Mitarbeitenden ist die Sparkasse Bremen eine starke Partnerin der bremischen Wirtschaft und in der...Mehr anzeigen
Zuletzt aktualisiert: vor 24 Tagen • Gesponsert
Bankkaufmann als Kundenberater (m / w / d) im Vertrieb für Bausparen / Baufinanzierung in Sparkassenkoop
LBS Landesbausparkasse Süd • Berlin, DE
Über uns Über unsDie LBS Landesbausparkasse Süd ist die Bausparkasse der Sparkassen in Baden-Württemberg, Bayern und Rheinland-Pfalz und Teil der größten deutschen Finanzgruppe.Mitarbeiterinnen und...Mehr anzeigen
Zuletzt aktualisiert: vor 24 Tagen • Gesponsert
Kundensupport (w / m / d)
Alpha Computer GmbH • Berlin, DE
Über uns Über unsDie Alpha GmbH ist ein führender Anbieter von Pflege-IT-Lösungen für ambulante und stationäre Pflegedienste.
Unsere Software deckt zentrale Bereiche wie Abrechnung, Einsatzplanung, ...Mehr anzeigen
Zuletzt aktualisiert: vor 24 Tagen • Gesponsert
Customer Service Mitarbeiter : in (m / w / d) in Vollzeit, Teilzeit oder studienbegleitend
eRecht24 GmbH & Co. KG • Berlin, Berlin, DE
Freude an Kommunikation schriftlich, telefonisch und im Chat.Empathisches, freundliches Auftreten und Spaß am Umgang mit Menschen.
Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.Motivation, Proz...Mehr anzeigen
Zuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen • Gesponsert
Geschäftskundenberater : in – Service / Beratung / Vertrieb, gern Sparkassen- / Bankbetriebswirt : in (m / w / d) - Sparkasse Bremen AG
Sparkasse Bremen AG • Berlin, DE
Über uns Die Sparkasse Bremen AGMit einer Bilanzsumme von mehr als 14,5 Milliarden Euro und rund 1.Mitarbeitenden ist die Sparkasse Bremen eine starke Partnerin der bremischen Wirtschaft und in der...Mehr anzeigen
Zuletzt aktualisiert: vor 24 Tagen • Gesponsert
Kundensupport (m / w / d) - 3.000
Mentorium • Berlin, Germany
Quick Apply
Zuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Sales Support Specialist (m / w / d)
DILAX Intelcom GmbH • Berlin
Willst Du die Zukunft der Städte mitgestalten? Bei.Systemlösungen, die Städte lebenswerter, effizienter und nachhaltiger machen.
Als ein führender Anbieter von intelligen...Mehr anzeigen
Zuletzt aktualisiert: vor 17 Stunden • Gesponsert • Neu!
Kundensupport (m / w / d) für die Gastronomie...
orderbird • Berlin, DE
Deine Liebe zur Gastronomie kann nur noch als Stockholm-Syndrom verstanden werden? Dein Fetisch dafür ist sogar so ausgeprägt, dass Du es kaum erwarten kannst, morgens pünktlich um 9 Uhr die großen...Mehr anzeigen
Zuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen • Gesponsert
Kundenbetreuer (m / w / d) Technischer Support
Contevis GmbH • Berlin, Deutschland
Seit über 20 Jahren stehen wir für engagierte Dienstleistung, Verlässlichkeit und Leidenschaft für Menschen.Wir wissen : Erfolg im Vertrieb entsteht durch Vertrauen, Kompetenz und Begeisterung – und...Mehr anzeigen
Zuletzt aktualisiert: vor 27 Tagen
TECHNISCHER SUPPORT - POS (M / W / D) - GUBSE AG
GUBSE AG • Berlin, DE
Über uns Über unsSeit über 35 Jahren sind wir auf dem Markt und haben unser Hotel Management System SIHOT als eine der führenden Marken im Hotel Technologie Sektor etabliert.Bisher schenken uns übe...Mehr anzeigen
Zuletzt aktualisiert: vor 24 Tagen • Gesponsert
Bankkaufmann als Kundenberater (m / w / d) im Vertrieb für Bausparen / Baufinanzierung in Sparkassenkoop - LBS Landesbausparkasse Süd
LBS Landesbausparkasse Süd • Berlin, DE
Über uns Über unsDie LBS Landesbausparkasse Süd ist die Bausparkasse der Sparkassen in Baden-Württemberg, Bayern und Rheinland-Pfalz und Teil der größten deutschen Finanzgruppe.Mitarbeiterinnen und...Mehr anzeigen
Zuletzt aktualisiert: vor 24 Tagen • Gesponsert
E-Commerce Support (m / w / d)
ACP Holding Deutschland GmbH • Berlin, DE
Über uns E-Commerce Support (m / w / d)HI! Wir arbeiten mit Human Intelligence.Was die Arbeit bei ACP besonders macht, sind gelebte Werte wie Zusammenhalt, Wertschätzung und Offenheit.Denn in einem so ...Mehr anzeigen
Zuletzt aktualisiert: vor 24 Tagen • Gesponsert
TECHNISCHER SUPPORT - POS (M / W / D)
GUBSE AG • Berlin, DE
Über uns Über unsSeit über 35 Jahren sind wir auf dem Markt und haben unser Hotel Management System SIHOT als eine der führenden Marken im Hotel Technologie Sektor etabliert.Bisher schenken uns übe...Mehr anzeigen
Zuletzt aktualisiert: vor 24 Tagen • Gesponsert
Account Manager UCC Lösungen (m / w / d) - Heldele GmbH
Heldele GmbH • Berlin, DE
In unseren Fachbereichen IT-Solutions, Gebäudetechnik, Automation und Verwaltung arbeiten Sie an spannenden Projekten für namhafte Kunden aus unterschiedlichsten Branchen.Sind Sie ein Vertriebsexp...Mehr anzeigen
Zuletzt aktualisiert: vor 16 Tagen • Gesponsert
Service Engineer / Technische Kundenbetreuung (w / m / d) in Berlin
Televic Rail GmbH • Berlin, Berlin, Germany
SERVICE ENGINEERING – Technisches Know-how für nachhaltige Lösungen.Unser Team Service Engineering innerhalb der Abteilung Projects besteht aus zwei erfahrenen Kollegen,...Mehr anzeigen
Zuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen • Gesponsert