Disponent (m / w / d) im Customer Service

Deine Aufgaben, die dabei helfen, die Logistikbranche nachhaltiger zu machen

Als Disponent (m / w / d) im Customer Service bist Du dafür verantwortlich, dass unsere Kunden aus der Speditions- und Logistikwelt optimal betreut werden. Du bist Ansprechperson für alle Kundenbelange und stellst damit aus unserem Frankfurter oder Leipziger Office sicher, dass dem nachhaltigen Schienentransport von Kundengütern nichts im Wege steht.

Deine Aufgaben :

Veranlassung und Überwachung der Transportdurchführung im europäischen Schienengüterverkehr sowie direkte Abstimmung mit Kunden und eingesetzten Dienstleistern

Ansprechpartner für alle Beteiligten entlang der Bahnlogistikkette – von Terminalmitarbeitenden bis hin zu Spediteuren

Bearbeitung eingehender Tickets im Customer Service – entlang definierter CargoBeamer-Vorgaben und Qualitätsstandards, lösungsorientiert, strukturiert und stets im Sinne unserer Servicephilosophie

Optimierung der Zusammenarbeit an den Schnittstellen zwischen Kunden, Rail Service Providern und der CargoBeamer AG

Sicherstellung einer nachvollziehbaren Dokumentation aller Kundenanfragen und -lösungen im Ticketsystem zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität

Beauftragung externer Dienstleister und Bearbeitung von Dienstleisterrechnungen unter Berücksichtigung branchenspezifischer Anforderungen

Aufbereitung und Analyse relevanter Daten für das Routencontrolling im Schienengüterverkehr

Das bringst Du mit

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit technischem Bezug (z. B. Speditionskaufmann / -frau, Industriekaufmann / -frau oder vergleichbar)

Erste Berufserfahrung im Bereich Logistik, Straßentransport oder Eisenbahn von Vorteil

Ausgeprägte Fähigkeit, operative Arbeitsschritte und kleinere Projekte eigenständig zu initiieren, zu koordinieren und im Zusammenspiel mit verschiedenen internen und externen Partnern umzusetzen

Hohes Maß an Einsatzbereitschaft, Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein in einem dynamischen Arbeitsumfeld

Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Sicheres Auftreten und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; Kenntnisse in Französisch oder Italienisch sind ein zusätzliches Plus

Erste Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem (z. B. Zendesk, Jira o. Ä.) sowie ein sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und Outlook

Warum wir?

Ein Teil von CargoBeamer zu sein heißt, schnell Verantwortung zu übernehmen und wirklich etwas bewegen zu können. Gemeinsam verändern wir die Welt der Logistik, angetrieben von einer nachhaltigen, digitalen und zukunftsorientierten Vision. Bei uns erwartet Dich ein motivierendes Umfeld, das immer offen für Deine Ideen und Initiativen ist. Unser internationales, hoch qualifiziertes und aufgeschlossenes Team eint vor allem eines : die Leidenschaft für unser Geschäft und das Wissen, wirklich etwas Gutes zu tun.

Über uns

CargoBeamer ist ein Unternehmen, das ein europaweites Netz für den Transport von nichtkranbaren Sattelaufliegern im unbegleiteten kombinierten Verkehr aufbaut und vermarktet. Zu unseren Leitmotiven gehören Umweltschutz, Entlastung von Europas Straßen und die Unterstützung der Transportunternehmen, ihre CO2-Emissionen nachhaltig zu senken.

Wir verstehen uns als "equal opportunity employer" und begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Personen unabhängig von ethnischer Zugehörigkeit, Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, möglichen Behinderungen, Religion oder Glaube.