Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) Bochum
Du liebst es, Kunden zu begeistern und Lösungen zu finden? Du bist kommunikativ, serviceorientiert und suchst nach einer neuen Herausforderung in einem dynamischen Umfeld?
Dann bist Du bei uns genau richtig!
Deine Aufgaben
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat, um Informationen bereitzustellen, Probleme zu lösen und Unterstützung zu bieten
- Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen und Konflikte zu lösen
- Verarbeitung von Bestellungen, Überprüfung von Zahlungen und Sicherstellung der termingerechten Lieferung
- Erfassung und Pflege von Kundendaten, Aktualisierung von Auftragsinformationen und Erstellung von Berichten
- Bereitstellung von Informationen, einschließlich technischer Details, Preisen, Verfügbarkeit und Lieferzeiten
- Cross-Selling und Up-Selling, um Umsatzwachstum zu fördern und zusätzliche Kundenbedürfnisse zu identifizieren
Dein Profil
- Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen und eine positive Kundenerfahrung zu schaffen
- Starke analytische Fähigkeiten und Kreativität bei der Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden
- Erfahrung im Umgang mit gängigen Customer-Service-Software, CRM-Systemen und MS Office-Anwendungen
- Ausgeprägte Fähigkeit, im Team zu arbeiten und sich in einem dynamischen Arbeitsumfeld schnell an neue Situationen anzupassen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position
Deine Vorteile
- Attraktive Vergütung
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Angenehmes Arbeitsumfeld
- Moderne Arbeitsplätze und Ausrüstung
- Gute Verkehrsanbindung
Interessiert?
Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bitte sende uns Deinen Lebenslauf bevorzugt über unsere Online-Bewerbungsplattform oder über die angegebene E-Mail-Adresse und wir setzen uns mit Dir in Verbindung.
Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Dein Kontakt
Essen Retail
Adecco Personaldienstleistungen GmbH
Telefon0201 821950
https : / / www.adecco.de
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