Praktikum oder Werkstudent:in im Customer Success Management (m/w/d)

Wir sind Planted. Als SaaS Plattform helfen wir Dienstleistungsunternehmen dabei, schnell und simpel CO₂ zu messen, reduzieren und bei allen Anforderungen der CSRD Berichterstattung zu unterstützen.

Zusätzlich pflanzen wir, mit eigenem Förster an Bord, klimastabile Mischwälder in ganz Deutschland und realisieren greifbaren Klimaschutz mit größter Qualität.

Wir wollen das Thema in ganz neue Richtungen lenken, deswegen gibt es bei uns WOOD VIBES ONLY!

Im Customer Success Team befassen wir uns mit den Anliegen, Wünschen und Herausforderungen unserer Impact- und Sofware-Kund : innen.

Folglich sind wir die erste Anlaufstelle für Anfragen jeglicher Art und fungieren als Schnittstelle zwischen Sales, Sustainability, Marketing und Product-Team.

Zu unseren Aufgaben gehört es, Kund : innen durch den gesamten Prozess zu begleiten und ihnen als direkter Ansprechpartner : in zur Seite zu stehen.

Wenn du Interesse hast, Planted im Bereich Customer Success zu unterstützen und dabei einen bedeutenden Einfluss zu erzielen, bist du bei uns genau richtig.

Aufgaben

• Du unterstützt unser Customer Success Team bei der Betreuung unserer Kund : innen und übernimmst eigenständig administrative Aufgaben
• Du hilfst beim Aufbau und der Pflege von Kundenbeziehungen, indem du als Ansprechpartner : in für Rückfragen und Anliegen zur Verfügung stehst.
• Du erlernst umfassendes Produkt- und CO2-Bilanz-Wissen, um bei der Lösung der kundenspezifischen Herausforderungen mitzuwirken und mögliche Produktentwicklungsmöglichkeiten zu identifizieren.
• Du arbeitest mit unserem technischen Team zusammen, um sicherzustellen, dass das Kundenfeedback berücksichtigt wird.
• Du unterstützt bei der Beantwortung von Kundenfragen zur Doppelten Wesentlichkeit, CSRD Reporting, CO₂-Bilanzierung etc.

indem du die Expertise unserer Nachhaltigkeitsexpert : innen nutzt.

Qualifikation

• Du bist immatrikulierter Student (m / w / d) in einem relevanten Studiengang oder Du hast dein Studium in einem relevanten Studiengang bereits abgeschlossen und hast Interesse an Kundenbetreuung, Projektmanagement und Nachhaltigkeit.
• Du hast idealerweise bereits erste Erfahrung im Kundenkontakt, z.B. durch ein Praktikum oder einen Nebenjob und ein spürbares Service-Gen.
• Du bist kommunikativ und fühlst dich wohl in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams und Kund : innen.
• Du arbeitest strukturiert und selbstständig, bist agil und hast Freude daran, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
• Du hast eine Affinität zu Umweltschutz und Nachhaltigkeit.

Benefits

• Ein dynamisches Team : Du arbeitest in einem motivierten und engagierten Team, das sich für den Erhalt der Wälder einsetzt.
• Vielfältige Aufgaben : Dich erwartet ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Raum für eigene Ideen und Initiativen.
• Flexible Arbeitszeiten : Wir bieten flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
• Weiterentwicklung : Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung durch Fortbildungsangebote und Schulungen.
• Teil eines stark-wachsenden Impact Unternehmens : Du wirst Teil eines Unternehmens, das die Welt positiv verändert.
• Remote-Arbeit : Remote / Home-Office und "Workation"-Möglichkeiten stehen dir offen.

Du möchtest die Welt nachhaltig verändern? Then spread some Wood Vibes with us!

Schick uns deinen Lebenslauf, dein Anschreiben und alle relevanten Referenzen. Alternativ einen guten One-Pager, warum genau du für die Stelle richtig bist.

Bei Planted feiern wir Vielfalt und bieten jedem die gleiche Chance! Tauch ein in eine inklusive Arbeitswelt, die auf Chancengleichheit setzt.

Mit Planted unterstützen wir Unternehmen ganzheitlich auf ihrem Weg zu Net Zero. Mithilfe unserer Softwarelösung können die Unternehmen ihre CO₂-Emissionen berechnen, reduzieren, ihren ESG-Bericht aufsetzen und unvermeidbare Emissionen kompensieren.

Darüber hinaus können die Unternehmen mit unserem internen Klimaförster Jan ihren eigenen Firmenwald in Deutschland pflanzen oder lokal Wald schützen.

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