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Sachbearbeiter Kundenberatung (m / w / d) (01.10.2025)...

BRUNATA-METRONA GmbHHürth, DE

Vor 8 Stunden

Stellenbeschreibung

Seit 70 Jahren sind wir mit Qualität und Engagement für unsere Kunden da. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege ermöglichen schnelle Reaktionen auf Kundenanfragen. Flexibilität ist nicht nur ein Versprechen an unsere Kunden sondern wird auch durch flexible, attraktive Arbeitszeiten gelebt. Kollegialität und Teamwork untermauern unseren Anspruch, unseren Kunden kompetenten Service mit höchster Qualität zu bieten.

Sachbearbeiter Kundenberatung (m / w / d)

Hürth Vollzeit unbefristet

Aufgaben

Persönliche, telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden rund um das Thema Abrechnung
Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit im Rahmen des Kundensupports
Freundliche und professionelle Begrüßung von Kunden, Bewerbern und Lieferanten am Empfang
Selbstständige Analyse und Beantwortung schriftlicher, telefonischer und persönlicher Anfragen
Erfassen und Bearbeiten von Anliegen, Reklamationen und Beschwerden in unseren Portalen sowie CRM- bzw. Abrechnungssystemen
Optimieren von Kommunikationsprozessen sowie des Beziehungsmanagements mit unseren Kunden
Einbringen von Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Begleitung von Projekt- und Sonderaufgaben

Profil

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Kundenberatung

Kaufmännisches und technisches Grundverständnis

Fähigkeit, Kundenbedürfnisse frühzeitig zu erkennen – idealerweise mit Vorkenntnissen aus der Immobilienbranche

Starke Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie hohes Maß an Einfühlungsvermögen im Umgang mit unterschiedlichen Zielgruppen

Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise

Hohe IT-Affinität sowie sicherer Umgang mit den Microsoft-365-Anwendungen; SAP-Kenntnisse von Vorteil

Wir bieten

Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten

Kontinuierliche Weiterbildungsangebote auch mit digitalen Schulungen

Deine Gesundheit und Altersvorsorge liegen uns am Herzen

Eine Vielzahl attraktiver Angebote

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Mwd • Hürth, DE