1st-Level-Support / IT Helpdesk
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag.
Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Für einen unserer Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Köln, Bonn, Meckenheim, Marl, Berlin, Bremen, Hamburg, Braunschweig, München, Nürnberg, Leinfelden-Echterdingen, Osnabrück, Torgau, Brunsbüttel, Stade, Darmstadt, Regensburg, Unterföhring, Ingolstadt, Penzberg, Langenfeld, Ludwigshafen mehrere Service Desk Agenten (m / w / d) für den
1st-Level-Support / IT Helpdesk
bundesweit an mehreren Standorten
JOBPROFIL - ID 6042ITJ
Je nach Projekt und Qualifikation auch bis zu 30% per Remote aus dem Home Office möglich -
AUFGABEN
- Entgegennahme und Aufnahme von Störungen per Telefon, E-Mail oder Chat im IT-Service Desk bzw. Helpdesk des Kunden (nach der Einarbeitung auch teilweise aus dem Home Office möglich)
- Lösung bzw. ggf. Weiterleitung der gemeldeten Probleme und Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
- Unterstützung der IT-Anwender im Hard- und Softwareumfeld (z.B. Microsoft Betriebssysteme, MS Office etc.) oder in kundenspezifischen Anwendungen auf 1st Level Niveau
- Bereitschaft für eventuelle Schichtarbeit (7x24h)
KENNTNISSE
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung (z.B. als 1st Level Supporter (m / w / d), Call Center Agent (m / w / d), Hotline Mitarbeiter (m / w / d), IT-Kundenbetreuer (m / w / d) oder IT-Kundeninformationsfachkraft (m / w / d) etc.)
- Kenntnisse im IT-Umfeld - idealerweise im Bereich Microsoft Windows und MS Office
- Erfahrung im Kundensupport bzw. einem User Helpdesk oder Service Desk etc.
- Gute Deutsch- und ausbaufähige Englischkenntnisse
LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (iGZ / DGB)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- Persönliche Betreuung
Jetzt bewerben Ansprechpartner :
Jutta Linti
49 89 2190952-78
jutta.linti@wu
Kontakt / Impressum Datenschutz
Fachinformatiker (m/w/d) 1st & 2nd Level Support
Störungsbeseitigung und Mitarbeit im IT-Support sowie in der Anwenderbetreuung. Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. Das solltest du als Fachinformatiker (m/w/d) 1st & 2nd Level Support mitbringen:. Interessantes und vielseitiges Aufgabenfeld mit Raum für e...
Fachinformatiker (m/w/d) 1st & 2nd Level Support
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IT System Engineer im 2nd Level IT-Support (m/w/d)
Mit unserem digitalen Gesundheitsangebot fitnessRAUM profitieren Sie von zahlreichen Angeboten aus den Bereichen Sport, Ernährung und Entspannung. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und...
Service Desk Agent 1st Level IT Support im Service Desk Spät-/Nachtschicht (m/w/d)
Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st Supports. Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s. ...
Fachinformatiker (m/w/d) 1st & 2nd Level Support
Störungsbeseitigung und Mitarbeit im IT-Support sowie in der Anwenderbetreuung. Das solltest du als Fachinformatiker (m/w/d) 1st & 2nd Level Support mitbringen:. Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. Dann bewerbe dich heute für deinen neuen Job als Fachinformatiker (m/w/d)...
IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für den Helpdesk - Hybrid
Das Unternehmen beschäftigt über 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an 16 Standorten im gesamten Bundesgebiet. Zudem bildet es eine wichtige Säule im Unternehmensbereich Tax & Accounting der weltweit tätigen Wolters Kluwer-Gruppe (Jahresumsatz 2021: 4,8 Milliarden Euro; Mitarbeitende: 19. Du e...
1st Level Support Administrator (m/w/d)
Dabei spiegeln sich unsere Werte und unsere Unternehmenskultur in allem wieder, was wir tun!Wenn du dein organisatorisches und kontaktfreudiges Talent entfalten möchtest, so bewirb dich jetzt bei mir! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) für die 1st and 2nd Level Suppor...
IT Customer Support - Second Level
Zur Verstärkung am Standort Nürnberg suchen wir eine/n: IT Customer Support - Second Level (m/w/d). Kurze Entscheidungswege und Loyalität gegenüber den Mitarbeitern. Seit seiner Gründung hat sich unser Mandant auf die Bereitstellung maßgeschneiderter Logistiklösungen für Unternehmen verschiedener Br...
IT-Support Engineer – IT-Administrator 2nd Level (m/w/d) ab 30,00 €/Std.
In der gps Nürnberg ist ab sofort die Stelle als Mitarbeiter für den IT-Support Engineer – IT-Administrator 2nd Level (m/w/d) für den Bereich der gewerblichen Arbeitnehmerüberlassung (procedo by gps) in Vollzeit mit Dienstsitz in Nürnberg zu besetzen. Verschiedenste Möglichkeiten der Qualifizierung ...
Second-Level IT Support Specialist (m/f/d)
Extensive experience in second-level IT support or similar technical support role. Provide advanced technical support for hardware and software issues that cannot be resolved by first level support. MyN – Nagarro Employee Share Program, attractive company car and company bicycle arrangements, compan...