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Mitarbeiter IT-Support (m / w / d) Service Desk

Mitarbeiter IT-Support (m / w / d) Service Desk

Tintschl AGLeinfelden-Echterdingen
Vor 14 Tagen
Stellenbeschreibung

Mitarbeiter IT-Support (m / w / d) Service Desk

Ihre Aufgaben

  • Professionelle Incidentannahme zu Soft- und Hardwarestörungen
  • Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests
  • Bearbeitung im Ticketsystem : Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
  • Fehleranalyse durchführen und Maßnahmen einleiten
  • Vor-Ort-Support sowie Benutzer Helpdesk
  • Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an nachgelagerte Einheiten
  • Unterstützung von IT- Projekten

Ihr Profil

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m / w / d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m / w / d) oder IT-Systemelektroniker (m / w / d) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrung im Vor-Ort-Support oder Benutzer-Helpdesk
  • Erste Erfahrung in der Nutzung von Remotetools und Tickettools sowie Vor-Ort-Support
  • Gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)

    • Das klingt nach einer spannenden Aufgabe für Sie?