Bereichsleitung technischer Kundendienst & interne Logistik (m / w / d)

Unser Auftraggeber ist ein im Raum DACH führender Anbieter von privaten Wellnessanlagen wie Whirlpools, Swim Spas, Infrarotkabinen und Saunen in Premium-Qualität. Das Unternehmen, ein wachsender Familienbetrieb mit über 30 Niederlassungen in Deutschland und Österreich, steht für außergewöhnlichen Service, top Produktqualität und hoch motivierte Mitarbeiter : innen. Für die strategische Leitung des gesamten Bereichs Operations, suchen wir eine führungserfahrene, unternehmerisch denkende Persönlichkeit mit Gestaltungswillen.

• Gesamtleitung der Bereiche Kundendienst (Außen- bzw. Innendienst) und Logistik (Einkauf, Auftragsbearbeitung, Disposition, Lager, Werkstatt, AD-Montage)
• Budgetverantwortung und regelmäßige Berichterstattung an die Geschäftsleitung
• Enge Zusammenarbeit mit der jeweiligen Team- bzw. Abteilungsleitung
• Entwicklung, Überwachung und Analyse der relevanten Leistungskennzahlen
• Strategische & operative Weiterentwicklung aller Aftersales-Prozesse zur Optimierung der Kundenzufriedenheit und Profitabilität
• Einführung moderner Technologien zur Prozessoptimierung
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines Teams von zirka 90 Personen
• Fundierte Ausbildung und langjährige Berufserfahrung im Bereich Kundendienst, Logistik, Versand, Warenwirtschaft oder Supply Chain Management
• Mehrjährige Führungserfahrung im Kundendienst bzw. Servicebereich (idealerweise B2C) und Freude daran, Teams weiterzuentwickeln
• Umfangreiche Kenntnisse von After-Sales-Prozessen und hohe IT-Affinität
• Englischkenntnisse
• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise mit konzeptioneller Stärke und Hands-on-Mentalität
• Flache Hierarchien für selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Spannender, dynamischer Wirkungsbereich mit hohem Maß an Eigenverantwortung und Weiterentwicklung
• Sympathisches und motiviertes Team
• Sicheren Arbeitsplatz

Das anzugebende Mindestgehalt für diese Position liegt bei entsprechender Qualifikation und Berufserfahrung bei mindestens € 100.000,- brutto jährlich.

Wenn Sie sich in diesem Anforderungsprofil wiedererkennen, dann senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen (idealerweise per E-Mail unter Angabe des Codes) an unseren P&P Partner und Geschäftsführer, Herrn Thomas Kurz, t.kurz@pendlpiswanger.at, der Ihnen volle Diskretion garantiert. Code : „S2826“