Call Center Agent (m/w/d)

Die reifencom GmbH zählt mit der Marke reifen.com zu den führenden Handelsorganisationen für Markenreifen, Felgen, Kompletträder und Kfz-Zubehör in Deutschland und ist mit bundesweit 37 Filialen im Markt vertreten.

Mit dem erfolgreichen Onlineshop reifen.com in Deutschland und weiteren Online-Aktivitäten in Österreich, der Schweiz, Frankreich, Italien und Dänemark sowie über 8.

000 Montagepartnern für produktnahe Serviceleistungen ist die reifencom-Gruppe einer der größten Online-Reifenhändler in Europa.

Seit 01.01.2016 ist die reifencom GmbH Teil des börsennotierten und global operierenden Reifenherstellers Apollo Tyres Ltd.

Ihr Aufgabenbereich

• Sie beraten unsere deutschsprachigen Kunden zu allen Fragen rund um die Themen Reifen, Felgen und Zubehör
• Sie bearbeiten Anfragen unserer Kunden rund um die Bestellungen via Webshop, am Telefon oder per Email
• Sie lösen Kundenanfragen professionell und zur Zufriedenheit der Kunden
• Sie verantworten eigenständig Reklamationsanfragen
• Sie stellen Zusammenhänge und das weitere Vorgehen für die Kunden nachvollziehbar und verständlich dar

Ihr Anforderungsprofil

• Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung wünschenswert
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen
• Lösungs- und serviceorientierte Handlungsweise
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Bereitschaft zur Schichtarbeit zwischen 08 : 00 und 20 : 00 Uhr

Was Sie von uns erwarten dürfen

• Work-Life-Balance : flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage pro Woche möglich, 30 Tage Jahresurlaub und Freizeitausgleich
• Attraktives Gehaltspaket (inklusive betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen)
• Jobrad / Partnerrad
• Ansprechende Personaleinkaufskonditionen auf unsere Produkte und Dienstleistungen sowie Mitarbeitervergünstigungen bei verschiedenen namhaften Anbietern
• Ein auf Wachstum ausgerichtetes Umfeld mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten und Schulungsangeboten
• Umfassende Einarbeitung in einem erfahrenen Team sowie Freiraum für selbstständiges Arbeiten

Bewerben Sie sich bitte direkt über unser Bewerbungsformular oder per E-Mail an [email protected] (Betreff : Call Center Agent).

Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen!

Dirk Henjes

Personalreferent

0511 / 43857-1114