Ihre Aufgaben
- Fachliche Verantwortung für Security-Support-Themen im mosaic Portfolio
- Nachhaltige Lösung komplexer Incidents inkl. Root-Cause-Analyse
- Sicherstellung von Stabilität, Qualität und Transparenz im Betrieb
- Wissensaufbau im Team durch Standards, Dokus und Best Practices
- Aktive Mitgestaltung unserer Security-Services
- Analyse, Priorisierung und Lösung komplexer Security-Tickets (2nd Level)
- Log- & Event-Analysen, Policy- und Regelwerksanpassungen
- VPN-, Remote-Access- und Update- / Patch-Themen
- Sourcecode lesen (C#)
- SQL Server Health- / Performancecheck durchführen
- Konfiguration von Web Service / Web-Server
- Strukturierte Zusammenarbeit mit Herstellern (3rd Level, Eskalationen)
- Aufbau und Pflege von Dokumentationen, Playbooks und Support-Standards
- Betrieb & Troubleshooting von z. B. :
Firewalls (z. B. WatchGuard oder vergleichbar)
eMail Security (z .B. NoSpamProxy, Honretsecurity)Endpoint-Security (z. B. ESET oder vergleichbar)Deskcenter Suite (Client Management, Policies, Updates, InventarisierungIhr Profil
Mehrjährige Erfahrung im 2nd-Level-Support, idealerweise in einer Senior-RolleSehr gute Kenntnisse in Firewall- und Endpoint-Security und eMail Securitiy LösungenErfahrung im Betrieb oder Support von Endpoint-Management-Lösungen (Deskcenter von Vorteil)Sehr gute Netzwerkkenntnisse (TCP / IP, Routing, VPN; IDS / IPS-Grundlagen wünschenswert)gute Kenntnisse im Bereich Microsoft M355, Azure und EntraIDStrukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise – auch unter DruckKommunikationsstärke im Umgang mit Kunden, Team und HerstellernDeutsch fließend (C1), Englisch sicherÜber uns
Die mosaic IT Group – bestehend aus der mosaic IT GmbH und der Deskcenter AG – ist ein führender Anbieter von Managed Services, Cybersecurity- und Cloud-Lösungen „Made in Germany“.
Mit über 10 Jahren Erfahrung als Managed Service Provider unterstützen wir Unternehmen, Behörden und IT-Partner bei einer sicheren und effizienten Digitalisierung. Unser Portfolio reicht von IT-Security, IT Asset Management und Prozessautomatisierung bis hin zu Cloud-Migration und dem Betrieb kritischer Infrastrukturen .
Was uns besonders macht?
Die Power des Wir : Erfolg macht Freude – und Freude macht erfolgreich.
Verlässlichkeit & Vertrauen : Als Trusted Advisor sind wir nicht nur IT-Partner, sondern Teil des Teams unserer Kunden.
Innovation & Leidenschaft : Wir gestalten die digitale Zukunft nicht nur sicher, sondern auch kreativ und nachhaltig.
Teamkultur : Bei uns zählt Zusammenarbeit auf Augenhöhe, kurze Entscheidungswege und ein offener Umgang miteinander.
Ob erfahrener Profi oder motiviertes Talent – bei uns findest du ein Umfeld, in dem du deine Fähigkeiten entfalten, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns wachsen kannst.
mosaic IT – komm zum Anders.