Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.

Service Delivery Manager (m / w / d)

Alpha-Engineering KGErlangen, Deutschland

Vor 7 Tagen

Stellenbeschreibung

Du liebst es Prozesse zu gestalten und dabei in einem internationalen Umfeld zu arbeiten?

Dann bewirb Dich bei uns!

Wir suchen ab sofort in Erlangen eine / n Service Delivery Manager (m / w / d).

Dein Profil als Service Delivery Manager (m / w / d)

Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Systemintegration oder eine vergleichbare Weiterbildung im Bereich Service-Management
Du verfügst über einschlägige Berufserfahrung in den genannten Aufgabengebieten und hast idealerweise in einem global agierenden Unternehmen gearbeitet
Du hast fundierte Kenntnisse im Service-Management , insbesondere mit Service-Desk-Tools wie ServiceNow
Du bist geübt in der Gestaltung und Dokumentation von IT-Prozessen und weißt, wie man komplexe Abläufe strukturiert und verständlich macht
Du hast Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse, zudem bringst Du idealerweise Grundkenntnisse in Französisch mit

Deine Aufgaben

Als Service Delivery Manager (m / w / d) bist Du verantwortlich für das Prozess-Management - von der Erstellung über die Validierung bis hin zur Aktualisierung von Prozessen

Du kümmerst Dich um das Knowledge-Management

Du bereitest das KPI-Reporting gemäß Servicevertrag auf

Du dokumentierst alle Service-Management-Themen sowie die dazugehörigen Prozesse und sorgst dafür, dass alles ordentlich festgehalten wird

Du fungierst als Schnittstelle zu den Service Managern sowie des externen Dienstleisters

Du übernimmst die Verantwortung für Infrastrukturprojekte im Bereich Service-Management

Du arbeitest aktiv in internationalen IT-Projekten mit

Was wir bieten

30 Tage Urlaub

Top Equipment

Spannende Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten

Zugang zu prestigevollen Großunternehmen

Personalbetreuung während des Projekteinsatzes

Kontakt

Michaela Aumer

Niederlassungsleiterin

Dr.-Gessler-Str. 10 a

93051 Regensburg

Phone 0941 297 72 93

Mobil 0171 7365 770

E-Mail [email protected]

Alpha-Engineering Niederlassung Regensburg