Quereinsteiger:in als Servicekraft im ÖffentlichenNahverkehr (w/m/d)

Als Kundenbetreuer : in im Nahverkehr (Zugbegleiter : in,Schaffner : in) arbeitest du im Zug und bist erste : rAnsprechpartner : in für unsere Fahrgäste in den Zügen der DB RegioAG.

Zum 01.09.2024 suchen wir dich als Quereinsteiger : in für eineUmschulung zum : zur Kundenbetreuer : in im Nahverkehr (w / m / d) bei derDB Regio AG am Standort Bamberg.

Das erwartet dich bei derUmschulung :

• Die Umschulung findet über 14 Wochen in Vollzeit (39Stunden / Woche) statt und setzt sich aus theoretischen undpraktischen Unterrichtsabschnitten zusammen
• Der theoretischeUnterricht erfolgt am Standort Nürnberg, deine Praxiseinsätzefinden in der Regel am späteren Einsatzort statt
• Während dergesamten Umschulung stehen dir feste Ansprechpartner : innen fürdeine Fragen zur Seite
• Du schließt die Umschulung mit einertheoretischen und praktischen Prüfung ab
• Die Ausbildungsklassenbestehen aus ca. 12 Teilnehmenden Nach der Umschulung übernimmst dufolgende Tätigkeiten :
• Aktiv berätst und betreust du unsereKund : innen am und im Zug
• Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfteund gibst Informationen über Anschlussverbindungen undUnregelmäßigkeiten
• Die Kontrolle und der Verkauf von Fahrkartenliegen in deiner Verantwortung
• Du bist für die Ordnung undSicherheit im Zug zuständig
• Mit hoher Servicequalität steigerstdu die Zufriedenheit unserer Kund : innen
• Die Zusammenarbeit mitKolleg : innen, wie z. B. Triebfahrzeugführer : innen, Servicepersonaloder Sicherheitsmitarbeitenden, gehört zu deinem Alltag" DeinProfil :
• Idealerweise hast du Berufserfahrung im Kundenservice,wie z. B. als Mitarbeiter : in in der Gastronomie oder alsHotelkaufmann, Steward, Flugbegleiter : in, Verkäufer : in,Einzelhandelskaufmann
• Dir liegt es, mit Menschen zur arbeiten undKunden- sowie Servicebewusstsein sind für dich selbstverständlich
• Gute Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast du dir in deinemBerufsleben angeeignet
• Deine schriftlichen und sprachlichenDeutschkenntnisse sind sehr gut (mind. B2-Level)
• Der geplante,unregelmäßige Wechselschichtdienst sowie Wochenend- undFeiertagsarbeiten machen dir nichts aus
• Ein gültiger Führerscheinder Klasse B ist von Vorteil, um auch außerhalb der ÖPNV-Zeitenpünktlich bei deiner Arbeit zu sein Bewerbungen bereitsausgebildeter Kundenbetreuer : innen im Nahverkehr sindselbstverständlich ebenso willkommen.

Nach erfolgreichem Abschlussder Funktionsausbildung ist eine Ausübung des Berufes in der Regelauch in Teilzeit möglich. Aus betrieblichen Gründen ist dieQualifizierung in Vollzeit zu absolvieren."