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Mitarbeiter (gn) Telefonservice Inbound im Contact Center

LBBWStuttgart, DE

Vor 14 Tagen

Stellenbeschreibung

Mitarbeiter (m / w / d) Telefonservice Inbound im Contact Center

Du willst in einem tollen Team arbeiten und unsere Kund : innen bei allen Bankthemen und den Direktvertriebswegen unterstützen? Dann bist Du bei uns richtig!

Aufgaben :

Individuelle und bedürfnisorientierte Beratung in Service- und Kreditkartenhotlines
Transformation und Steuerung von Kundenanfragen auf digitale Services, insbesondere Standard-Services
Persönliche Beratung und Betreuung der Kundschaft zu Serviceanliegen und zum Thema Direktvertriebswege für eine positive Kundenerfahrung
Erkennen von Potenzialkunden und Generieren von Beraterkontakten durch Nutzung von Kundenkontakten im personenbedienten Service
Telefonische Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenaufträgen mit dem Fokus auf Kundenzufriedenheit
Unterstützung neuer Mitarbeitender durch Wissensvermittlung und Teilen von Erfahrungen

Profil :

Abgeschlossene (bank)kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Berufseinstieg auch direkt nach der Ausbildung möglich

Hohe Serviceorientierung im Umgang mit unterschiedlichen Zielgruppen

Fließende Deutschkenntnisse

Vertrautheit mit Standard- und Serviceprodukten sowie Erfahrung und Sicherheit im telefonischen Kundenkontakt

Erste Berufserfahrung im Vertrieb sowie Freude am aktiven Verkauf am Telefon

Begeisterung für digitale Funktionalitäten und Prozesse und sicherer Umgang mit digitalen Medien

Ausgeprägte Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Motivation sowie überzeugendes Auftreten und Kommunikationsstärke im Kundenkontakt

Hinweis : Die Arbeit findet im Schichtbetrieb statt.

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Mitarbeiter Im Gn • Stuttgart, DE