First Level Support / IT Helpdesk / IT Support
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den Standorten Berlin, Hamburg , Bremen, Düsseldorf, Köln, Bonn, Rüsselsheim, Stuttgart, München, Nürnberg, Endingen, Erfurt, Zwickau, Dresden, Leinfelden-Echterdingen, Frankfurt am Main, Ludwigshafen, Hannover, Emden, Münster und Salzgitter mehrere 1st Level Supporter / Service Desk Agenten (m / w / d) bzw.
IT Supporter (m / w / d) für den
First Level Support / IT Helpdesk / IT Support
bundesweit an mehreren Standorten
JOBPROFIL - ID 6048S
AUFGABEN
- Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk (je nach Projekt ggf. bis zu 80% aus dem Home Office möglich)
- Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette
- Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld
- Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem
- Eröffnung von Tickets für den Second Level Support
KENNTNISSE
- Gutes technisches Verständnis
- Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. einem IT-Support, im Call Center Umfeld, einem Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw.
als IT-Servicemitarbeiter (m / w / d) oder IT-Kundenbetreuer (m / w / d) etc.
- Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office sowie sowie Grundkenntnisse in den Bereichen Mobile Device und Netzwerke
- Erfahrung in einem Ticketsystem bzw. Ticketing Tool
- Sehr gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch
LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
Jetzt bewerben Ansprechpartner :
Jutta Linti
49 89 2190952-99
jutta.linti@wu
Kontakt / Impressum Datenschutz
Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)
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Team Lead - Kundenservice / CRM / IT Support (w/m/d) Über das Unternehmen Die CAS Software AG. ...
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1st Level IT Support Mitarbeiter (m/w/d)
Level IT Support Mitarbeiter (m/w/d). First und Second Level Support für IT-Anwender und technischer Support. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Praxiserfahrung im IT Support oder Anwendersupport. ...
IT Support Engineer
This role will be responsible for providing via telephone, email, online tickets and in-person, quality engineering services for on-site / remote day-to-day support work, as well as system integration work in collaboration with the colleagues The role will include IT support work such as ticket logg...
Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) bis zu 7.000€ brutto
Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) bis zu 7. Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) bis zu 7. Mitarbeiter IT-Support (m/w/d). Erfahrung im IT-Support und mit Ticketsystemen mit. ...
Mitarbeiter (gn) IT-Support Onsite
Das sind Ihre Aufgaben als Mitarbeiter (gn) IT-Support Onsite:. Weiterentwicklungsmöglichkeiten für Ihren weiteren Berufs- und Karriereweg. Supportaufgaben im Onsite Support im Bereich Windows Client, Drucker und Netzwerk. Bereitschaft zur Weiterbildung. ...
Level 1 Customer Service Support - Hospitality - German speaker IC1/IC2 (m/w/*)
A primary point of contact for customers, you are responsible for facilitating customer relationships with Support and providing advice and assistance to internal Oracle employees on diverse customer situations and escalated this role, your primary focus will be to deliver post-sales support and sol...