Cloud Solutions Engineer - CX (m / w / d)

Cloud Solutions Engineer – CX (m / w / d) VOLLZEIT HybridDeutschland Mit Berufserfahrung Was Dich erwartet Als erfahrenerCX-Cloud Solutions Engineer bringst Du tiefes technisches Know-howin der Planung, Implementierung und Optimierung von Cloud-basiertenCustomer Experience Lösungen und KI-Dialogsystemen ein. Du bistverantwortlich für die technische Umsetzung komplexerAnforderungen, die Integration in bestehende IT-Infrastrukturen unddie kontinuierliche Optimierung der Systeme. Mit Deinem fundiertenWissen unterstützt Du unsere Kunden, maßgeschneiderte Lösungen zuentwickeln und baust dabei vertrauensvolle Beziehungen auf, umtechnische Herausforderungen in effiziente, innovative Lösungen zuübersetzen. Deine Aufgaben umfassen

• Planung und Implementierungvon CX-Cloud-Technologien in enger Zusammenarbeit mit Kunden undTeams, um maßgeschneiderte Lösungen erfolgreich einzuführen
• Analyse der Geschäftsprozesse unserer Kunden, umOptimierungspotenziale zu identifizieren und effizientereKundenerlebnisse durch technologische Lösungen zu schaffen
• Entwicklung kundenspezifischer Lösungen, Durchführung von Workshopsund Erarbeitung von KI-basierten Chat- und Sprachdialogsystemen,die unser Team anschließend umsetzt
• Beratung unserer Kunden zuLizenz- und Subskriptionsmodellen und deren optimaler Einbindung indas Lösungsdesign
• Technische Unterstützung und kontinuierlicheBetreuung zur Optimierung der implementierten Lösungen
• Erstellungvon Dokumentationen und Durchführung von Schulungen für Kunden undinterne Teams Was Du mitbringen solltest
• Eine abgeschlossene(Fach-)Hochschulstudium in Wirtschaftsinformatik oderFachinformatik, Master in IT-Management / Consulting odervergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung
• ArbeitssichereDeutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• AusgeprägteKommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Gute analytischeFähigkeiten und Problemlösungskompetenzen
• Erfahrung in derEntwicklung und Implementierung von Cloud-Anwendungen wie z.B.einer Genesys Cloud oder NICE inContact
• Kenntnisse in derIntegration von Cloud-Anwendungen in bestehende Systeme undNetzwerke
• Erfahrung mit Cloud-Architekturen und -Frameworks sindvon Vorteil
• Die Fähigkeit, über den Tellerrand zu blicken, uminnovative Ideen und Lösungen für geschäftliche und technischeHerausforderungen zu entwickeln
• Kenntnisse imContactcenter-Business sind von Vorteil Was wir bieten
• Eine bunteMischung : wir beschäftigen Mitarbeitende aus 18+ Ländern
• Intensives und strukturiertes Onboarding mit Mentoring undNewcomer-Event
• Flexible Arbeitszeiten, mobiles undfamilienfreundliches Arbeiten
• Kontinuierliche Investition inzahlreiche externe und interne Weiterbildungen
• hybridesArbeitsplatzmodell
• Büros mit bester Verkehrsanbindung
• Kostenlose Getränke im Büro - auch für einen gemeinsamen Ausklangnach Feierabend!
• Weitere Benefits : Jubiläumszuwendungen,Bezuschussung Deiner betrieblichen Altersvorsorge, Deinersportlichen Aktivitäten, Deines Dienstfahrrades oder einesDeutschland-Tickets Wir legen großen Wert darauf, kollegialmiteinander umzugehen und schätzen das offene Wort. UnsereMitarbeitende haben Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten undpersönliche Weiterentwicklung. Wir wünschen uns gut informierteMitarbeitende, die Spaß an der Arbeit haben. Das unterstützen wirdurch eine transparente Unternehmenskommunikation und gemeinsameFirmenevents. Wofür wir stehen Jeder Kunde verdient ein nahtlosgutes Serviceerlebnis - das ist unsere Vision. Wir beratenUnternehmen bei der effizienten Umsetzung von integriertenSoftwarelösungen und übernehmen anschließend den Aufbau sowie dieBetreuung. Die infinit.cx GmbH setzt auf Mitarbeitende, die dafürWissen, Persönlichkeit und Gestaltungswillen einbringen. Nur sokönnen wir mit unseren 190 Expertinnen und Experten DeutschlandsNummer 1 für große Projekte im Kundenservice bleiben und mitunseren Kunden die Zukunft der Customer-Experience gestalten.Ansprechpartner Anne Windisch Human Resources Specialist Onlinebewerben Referenznummer : YF-18404 (bitte in der Bewerbung angeben)Weitere Jobs ansehen Diesen Job teilen