Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere rund 3.333 Mitarbeiter in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie Vodafone, EWE oder Vorwerk sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeiter
- innen. Die Auszeichnungen "Bester Arbeitgeber 2025" von Top Job sorgen für gute und langfristige Verbindungen.
Wenn Sie wissen möchten, welche Anforderungen Sie für diese Stelle erfüllen müssen, lesen Sie weiter, um alle relevanten Informationen zu erhalten.
Deine Aufgaben
Operative und strategische Steuerung im In- und Ausland (Nearshore)Fachliche und persönliche Führung der Mitarbeitenden in der ProjektsteuerungEnge Zusammenarbeit mit den Projektverantwortlichen im In- und AuslandInterne & externe Kommunikation mit dem AuftraggeberSicherstellung der Kapazitäts- und EinsatzplanungAnalyse und Weiterentwicklung projektbezogener Kennzahlen sowie Optimierung der Logiken in Abstimmung mit den ProjektverantwortlichenSteuerung der Performance auf Tages-, Wochen- und Monatsbasis, sowie die Ableitung von Maßnahmen zur ZielerreichungSicherstellung der Einhaltung von Projekt KPIsRegelmäßige Reisebereitschaft zur Unterstützung der Standorte innerhalb Deutschlands, sowie insbesondere im Nearshore-Bereich (Kosovo)Dein Profil
Schulbildung mit Abschluss (mindestens Realschulabschluss) sowie abgeschlossene Ausbildung, gerne im kaufmännischen BereichSicherer Umgang mit MS-Office Anwendung, insbesondere MS-ExcelSicherer Umgang mit MS PowerBIAusgeprägtes ZahlenverständnisSelbstständiges, prozessoptimiertes ArbeitenVerschwiegenheit und ZuverlässigkeitStarke Kommunikations- und MotivationsfähigkeitenCall Center-Erfahrung in vergleichbarer Position ist wünschenswertSprachkenntnisse in Albanisch wünschenswertWir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen
Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle AufgabeViel Raum für persönliche und fachliche EntwicklungsmöglichkeitenModernste Arbeitsplätze sowie ein hervorragendes ArbeitsklimaGute EntwicklungsperspektivenEs warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen
EssenszuschussHansefit - Zuschüsse für Fitness & FreizeitJob-RadJobticketIncentive Programme und Team EventsEntwicklungsmöglichkeitenCorporate Benefits - Rabatte in OnlineshopsBetriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance ProgrammKiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.
