IT-Support (m / w / d) Helpdesk

Einleitung Der Arbeitsort befindet sich in 10623 Berlin. Aufgaben Sie bieten technischen Anwender-Support per Ticketsystem und Telefon im 1st- und 2nd-Level und unterstützen dabei gezielt bei der Problemlösung und Fehlerbehebung. Die Installation, Wartung und Administration von Windows-Clients sowie Hard- und Software gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Sie sind verantwortlich für die Beschaffung der IT-Büro- und Geschäftsausstattung und übernehmen in diesem Zusammenhang die Beratung und Koordination. Sie erstellen Schulungsmaterialien und Anleitungen für unsere Mitarbeitenden. Qualifikation Sie haben eine Ausbildung zum / zur Fachinformatiker / in oder eine vergleichbare technische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen. Sie verfügen über Berufserfahrung im IT-Bereich und haben gute bis sehr gute Kenntnisse in der IT-Anwendungsbetreuung sowie im windowsbasierten Client- und Serverumfeld. Sie sind versiert im Umgang mit Microsoft-Produkten (Windows, Windows Server, Office 365). Ihr technisches und kaufmännisches Grundverständnis, kunden- und lösungsorientiertes Arbeiten sowie eine hohe Service- und Kundenorientierung zeichnen Sie aus. Kenntnisse zu Abläufen im Pharmaumfeld sind von Vorteil. Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch. Noch ein paar Worte zum Schluss Ich freue mich auf Ihre Bewerbung! Madeleine Hein Senior Recruiterin Biomatch – Life Science Recruitment Biomatch GmbH 60325 Frankfurt am Main https : / / www.linkedin.com / in / madeleine-janine-hein /