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IT-Helpdesk Mitarbeiter (m / w / d)

Staatliche Lotterie- und SpielbankverwaltungMünchen, DE

Vor 27 Tagen

Stellenbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams in der Abteilung II „IT und Spielbetrieb“ suchen wir für den Bereich „Bürokommunikation“ zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine oder einen :

IT-Helpdesk Mitarbeiter (m / w / d)

Die Staatliche Lotterie- und Spielbankverwaltung ist ein Wirtschaftsunternehmen des Freistaats Bayern. Mit rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bei LOTTO Bayern und den Bayerischen Spielbanken sorgen wir für verantwortungsbewusstes Glücksspiel mit einem technisch sicheren Spielablauf für unsere Kundinnen und Kunden.

Gut zu wissen

Wir sind mehrfach als Top-Company ausgezeichnet und tragen den Award 2025
Unser Hauptsitz in München befindet sich mit rund 370 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in zentraler Lage direkt oberhalb der Theresienwiese
Die Erträge der Staatlichen Lotterie- und Spielbankverwaltung kommen über den bayerischen Staatshaushalt vielfältigen gemeinnützigen Bereichen im Freistaat zugute - wie Sport, Kultur, Denkmalpflege und sonstigen öffentlichen Bereichen

Ihre Rolle als Glücksbringer

Bereitstellung von IT-Support im 1st-Level per Telefon, E-Mail oder über ein Ticketsystem

Unterstützung von Mitarbeitern bei der Lösung von IT-Problemen und Gewährleistung der IT-Einsatzbereitschaft

Durchführung von PC-Arbeitsplatzumzügen, inklusive Aufbau, Konfiguration und Anschließen von Peripheriegeräten

Pflege und Bearbeitung von Supportanfragen im Ticketsystem, einschließlich Erfassen, Bearbeiten und Schließen von Tickets

Eigenverantwortliche Problemanalyse und -lösung vor Ort, ggf. Weiterleitung an nachgelagerte Support-Ebenen

Unterstützung bei der Konfiguration und Nutzung von Konferenzräumen

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung zum / zur Fachinformatiker / in (m / w / d) Systemintegration oder IT-Systemelektroniker / in mit entsprechender Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Bereich, insbesondere im First-Level-Support

Umfangreiche IT-Kenntnisse im Anwendungsbereich MS Office (v. a. MS Excel, Word, Outlook)

Grundlagenwissen in PC-Hardware und Software sowie der Anbindung von Peripheriegeräten

Grundlegende Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen

Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveaustufe C1) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen

Fähigkeit zur selbstständigen Problemlösung und Arbeitsorganisation

Gute kommunikative Fähigkeiten und ein serviceorientiertes Auftreten

Unser Angebot

Moderner Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst mit zentraler Lage in München

Gleitende Arbeitszeit und Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice

Entgeltgruppe E 8 - 9b TV-L (je nach Qualifikation), betriebliche Altersversorgung, vermögenswirksame Leistungen, Jahressonderzahlung u. v. m.

Vielfältige Fort- und Weiterbildungsangebote

Betriebliches Gesundheitsmanagement (mit diversen Kursangeboten)

Angenehmes Betriebsklima und eigene Betriebsgastronomie

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über das Portal www.interamt.de unter der Stellenangebot-ID 1228009 bis 17.02.2025. Für fachliche Rückfragen steht Ihnen Herr Andreas Graf unter 089 / 28655-213, für personalrechtliche Fragen Frau Jutta Pollina-Hartwig unter 089 / 28655-208 telefonisch zur Verfügung. Schwerbehinderte Bewerber werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung, Befähigung und Leistung bevorzugt berücksichtigt. Unsere Datenschutzhinweise finden Sie hier : glücksbringer-bayern.de / datenschutz