Junior CRM Manager*in (m/w/x)

Intro

Als Junior CRM Manager wirst du Teil unseres engagierten CRM-Teams und spielen eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung der Strategie und des täglichen Betriebs unserer Customer Relationship Management (CRM)-Initiativen.

Du hilfst bei der Umsetzung gezielter CRM-Kampagnen, der Analyse von Kundendaten und der Optimierung der Customer Journey, um Engagement, Kundenbindung, Wiederholungsbuchungen und Loyalität zu fördern.

Was Du bei uns machst

Als Junior CRM Manager*in verantwortest du folgende Aufgabenbereiche :

• Entwicklung und Durchführung von Marketingkampagnen zur Kundenbindung und -treue, die Reiselust wecken, einschließlich der Einrichtung von E-Mail- (online) und Direktmailing-Kampagnen (offline), der Erstellung von Inhalten und der Leistungsverfolgung
• Unterstützung bei der Entwicklung und Durchführung von E-Mail-Marketing-Kalendern, Newsletter-Botschaften und A / B-Testing-Ansätzen, wobei die Übereinstimmung mit der allgemeinen CRM-Strategie und den Zielen sichergestellt wird
• Identifizierung und Förderung der Kundensegmentierung für gezielte Marketingkampagnen auf der Grundlage von Kundenverhalten, Lebenszyklus, Präferenzen und Buchungshistorie
• Analyse des Kundenverhaltens, Ermitteln von Trends, die die Loyalität vorhersagen und Umsetzung der Erkenntnisse in umsetzbare Pläne, um Kunden zu binden
• Zusammenarbeit ist der Schlüssel! Du wirst eng mit Sales, Performance Marketing, Kundenservice und anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass alle auf derselben kundenorientierten Seite stehen
• Behalte stets die neuesten CRM-Trends und -Technologien im Blick

Das kannst Du von uns erwarten

• FLEXIBLE ARBEITSZEITEN durch Gleitzeit und hybrides Arbeiten
• ATTRAKTIVES ARBEITSUMFELD in einem stylischen Loft-Büro im Start-Up-Flair, täglich gemeinsamem Kochen, Spaß & Zusammenhalt in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld sowie regelmäßigen Team-Events
• TRANSPARENTE KOMMUNIKATION durch flache Hierarchien, feste Feedback-Zyklen sowie wöchentliche Firmen- und Team-Meetings
• OPTIMALE KARRIEREMÖGLICHKEITEN durch ein umfangreiches Onboarding-Programm und individuelle Einarbeitung, kontinuierliche On-the-job-Trainings,optimale Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• ZUSCHUSS & RABATT zum BVG-Firmenticket (öffentlicher Nahverkehr) sowie Vergünstigungen bei über 800 weiteren Anbietern
• PERSÖNLICHES REISEBUDGET in Höhe von 1080 € pro Jahr zur freien Verfügung auf unser gesamtes Produktportfolio
• WORK LIFE BALANCE mit 28 Urlaubstagen ansteigend pro Jahr Betriebszugehörigkeitmit bis zu 35 Tagen Urlaubsanspruch sowie betrieblichem Gesundheitsmanagement und Altersvorsorge

Das wünschen wir uns von Dir

• Bachelor-Abschluss in Marketing, Betriebswirtschaft, Kommunikation / PR oder einem verwandten Bereich
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch sind in einem internationalen Umfeld unabdingbar
• Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
• Ausgeprägtes Verständnis von CRM- und Segmentierungsprinzipien und Best Practices
• Detailorientiert mit guten Organisations- und Projektmanagementfähigkeiten
• Fähigkeit, selbstständig und als Teil eines kollaborativen Teams zu arbeiten
• Bereitschaft, zu lernen und sich an neue Technologien anzupassen
• Leidenschaft für Reisen

Wünschenswert sind :

• Erfahrung in den Bereichen CRM, E-Commerce, E-Mail-Marketing oder verwandten Bereichen
• Erfahrung mit Software für E-Mail-Marketing, CRM, Loyalität und Marketing-Automatisierung (z. B. Emarsys)
• Erfahrung in der Reisebranche

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