Leiter Kundenservice (m/w/d)
Aufgaben
- Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs- & Maßnahmenpläne ab
- Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie
- Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m / w / d) für Kundeneskalationen
- Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten
- Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management
- Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem Leiter Verkauf (m / w / d)
- Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist
- Sie organisieren und planen das Kundenserviceteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden.
Profil
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und / oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben eine ausgezeichnetes Serviceverständnis
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sie bringen eine starke Führungskompetenz mit
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit Social Media
- Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten, sind kommunikations- und umsetzungsstark
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen
Leiter Kundenservice (m/w/d)
Slogan, sondern eine Einstellung.Wir lieben Technik und wir wollen begeistern.Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren.Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen.Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten....
Leiter Kundenservice (m/w/d)
Slogan, sondern eine Einstellung.Wir lieben Technik und wir wollen begeistern.Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren.Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen....
Leiter Kundenservice (m/w/d)
Slogan, sondern eine Einstellung.Wir lieben Technik und wir wollen begeistern.Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren.Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen.Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten....
Leiter Kundenservice (m/w/d)
Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem Leiter Verkauf (m/w/d). Sie organisieren und planen das Kundenserviceteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden. ...
Leiter Kundenservice (m/w/d)
Um diese Momente noch weiter auszubauen, suchen wir Dich als Leiter Kundenservice (m/w/d). Filialleiter, Teamleiter, stellv. Filialleiter oder Abteilungsleiter) vorweisen. ...
Leiter Kundenservice (m/w/d)
Verantwortung für die Führung und Motivation eines Teams von Kundenservice-Mitarbeitern. Organisation und Überwachung des Tagesgeschäfts im Kundenservice, inklusive der Erstellung von Arbeitsplänen und der Verteilung von Aufgaben. Optimierung von Prozessen und Systemen, um eine effiziente Arbeitswei...
Mieten- und WEG-Buchhalter (m/w/d)
Die KI-FA Immobilien GmbH ist ein 1996 gegründetes Unternehmen, zu dessen Kernbereichen modernes Property- und Portfoliomanagement zählen.Spezialisiert auf Berlin, Brandenburg und Leipzig umfasst der derzeitige Bestand ca.Einheiten und besteht aus Wohnanlagen, Büro- und Geschäftshäusern sowie gemisc...
Buchhalter/in (w/m/d) in Teilzeit
Die Gründer von eRecht24 haben es schon früh und richtig erkannt: Das Internet wird mal was ganz Großes! Doch hat überhaupt irgendjemand eine Ahnung, was man da so machen darf und was nicht? Somit war die simple Idee für eine informative, digitale Plattform rund um das große, neue Thema „Internet...
Kaufmann für Versicherungen und Finanzen/Account Manager (m/w/d) im Außendienst für den Bereich Immobilienwirtschaft
Seit über 140 Jahren begegnen wir hohen Ansprüchen mit ebenso hoher Qualifikation.Als größter inhabergeführter internationaler Versicherungsmakler und Risk Consultant beraten wir Unternehmen und bieten Ihnen die bestmöglichen Versicherungslösungen für Ihre Risiken.Wir sind sowohl für unsere Kunden e...
Reinigungskraft (gn) für Kantine in Berlin in Berlin
Für unsere Katine im Haus der Diakonie, Paulsenstraße 55/56 in 12163 Berlin-Steglitz, suchen wir Sie als Reinigungskraft (m/w/d) zum nächstmöglichen Termin, in Teilzeit (20 Std. ...