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Technical Process Specialist

Technical Process Specialist

InfosysHannover, Lower Saxony, Germany
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Job Description :

Process Specialist IT Support

Location : Hannover Germany

ber uns :

Infosys BPM ist ein fhrendes internationales Unternehmen fr digitale Dienstleistungen und Beratung. Wir untersttzen Unternehmen in 46 Lndern. Whrend wir stndig Innovationen fr unsere Kunden umsetzen bleibt unser Motto dasselbe : Jeder verdient eine Chance zu wachsen!

Verantwortlichkeiten :

  • Wartung von Anwendungen und Betriebssystemen : Bereitstellung von Wartungs- und Untersttzungsdiensten fr Anwendungen und Betriebssysteme entweder direkt fr die Benutzer oder durch Servicebereitstellungsfunktionen
  • Diagnostische Fehlerbehebung : Sammeln umfangreicher Diagnoseinformationen Analysieren von Problemen und Lsen von Problemen im Zusammenhang mit Endbenutzer-Computern (EUC)
  • Vorfall- und Problemmanagement : Untersuchen und lsen Sie Vorflle und Probleme die EUC-Gerte Peripheriegerte und installierte Software betreffen
  • Leistungsberwachung : berwachen und Beheben von leistungsbezogenen Problemen
  • Benutzerschulung und -beratung : Beratung Schulung und Korrekturen (dauerhaft oder vorbergehend) fr Benutzer
  • Dokumentation und Erweiterungen : Aktualisieren oder Erstellen von Dokumentation Bearbeiten von Daten und Definieren von Erweiterungen
  • Kollaboration : Enge Zusammenarbeit mit Kollegen die auf verschiedene Bereiche spezialisiert sind (z. B. Datenbankadministration Netzwerksupport) Anbietern und Drittanbietern

Erforderliche Fhigkeiten :

  • Frhere Erfahrungen in einer kundenorientierten Endbenutzer-Supportfunktion sind von Vorteil. Dies knnte Rollen wie Helpdesk-Techniker Desktop-Support-Spezialist oder hnliche Positionen umfassen.
  • Deutsch (mind. C1 Niveau)
  • Kundenorientierter Support : Erfahrung in einer kundenorientierten Endbenutzer-Supportfunktion die EUC- und Software / OS-Installationen und -Support umfasst
  • Lsung von Vorfllen : Beherrschung der Lsung von Strungen Anfragen nderungen und Problemlsungen im Rahmen der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs)
  • Microsoft-Produktkenntnisse : Gute Kenntnisse des Microsoft-Produktangebots einschlielich der wichtigsten Funktionen und der Produkte von Wettbewerbern.

    • Du hast Interesse Dann nutze die nchsten zwei Minuten und bewirb dich bei uns!

    Required Experience :

    Unclear Seniority

    Key Skills

    Hr Executive Recruitment,Internship,Information Technology Sales,Furniture,Administration Support

    Employment Type : Full Time

    Experience : years

    Vacancy : 1

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    Technical Specialist • Hannover, Lower Saxony, Germany