Customer Success Specialist - B2B SaaS Immobilienverwaltung (Remote, DE) - NahausDE

nahausDE ist eine moderne, cloudbasierte Immobilienverwaltungssoftware für Vermieter und professionelle Hausverwaltungen in Deutschland.

Wir digitalisieren die Mietverwaltung end-to-end – von Buchhaltung über Online-Banking bis hin zu Ticketing, Dokumentenmanagement und Automatisierungen.

Als Remote-First-SaaS wachsen wir stabil und profitabel und suchen nun unsere erste feste Unterstützung , die unsere Kunden begeistert und aktiv zum Wachstum beiträgt.

Aufgaben

In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst für eine exzellente Customer Experience.

Deine Aufgaben :

• Bearbeitung von Support-Tickets und Kundenanfragen (E-Mail & Tool-basiert)
• Durchführung von Software-Demos für Interessenten (Inbound-Leads)
• Unterstützung neuer Kunden beim Onboarding
• Vorqualifizierung von Leads und Übergabe relevanter Anfragen an den Gründer
• Dokumentation von häufigen Fragen (FAQs, Help-Center)
• Enge Zusammenarbeit mit Produkt & Entwicklung (Feedback aus Kundensicht)

Qualifikation

Du musst nicht alles können – aber strukturiert arbeiten und Lust haben, Verantwortung zu übernehmen.

Das bringst du mit :

Nice to have :

Benefits

Wir bieten dir kein Konzern-Blabla, sondern echte Verantwortung und Gestaltungsspielraum.

Was wir bieten :

Klingt spannend?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der digitalen Immobilienverwaltung. 🚀

[EN] Nahaus is a leading cloud-based property management platform designed for private landlords and property managers. We focus on user-friendly solutions, automation, and efficiency. Join us to innovate in a dynamic, tech-driven environment.

[DE] Nahaus ist ein führender Anbieter von cloudbasierten Immobilienverwaltungs-Lösungen, spezialisiert auf die Bedürfnisse von privaten Vermietern und Hausverwaltungen. Mit unserer benutzerfreundlichen Software revolutionieren wir die Art und Weise, wie Mietverträge abgewickelt, Mieterverhältnisse verwaltet und Verwaltungsaufgaben automatisiert werden. Bei uns stehen Effizienz und Benutzererfahrung im Vordergrund. Wenn Sie in einem dynamischen, technologiegetriebenen Umfeld arbeiten möchten, das Innovation schätzt und Mitarbeiter fördert, dann sind Sie bei Nahaus genau richtig.