Techniker / Elektroniker im Bereich der Störungsannahme und-koordination (m / w / d)

Deine Aufgaben

• Kommunikation und Koordination : ExterneAbstimmung mit Kunden und Servicepartnern (per Telefon und E-Mail).Interne Zusammenarbeit mit der technischen Leitung undServicetechnikern.
• Technische Störungsbearbeitung : Annahme undQualifizierung technischer Störungen. Bestellen der benötigtenErsatzteile, im Bedarfsfall Kontaktaufnahme mit den Herstellern.Behebung technischer Probleme, z. B. über Remote-Software.
• Einsatzplanung : Planung der Einsätze unsere Techniker, sodassunsere Projekte möglichst effizient abgewickelt werden.
• Dokumentation und Qualitätssicherung : Archivierung vonServicedokumenten inkl. Sicherstellung einer hohen Servicequalität.Erstellen von Kostenvoranschlägen für unsere Kunden.
• Datenanalyseund Berichtswesen : Erstellung von Auswertungen zu technischenEinsätzen. Erstellung von kaufmännischen Reports zurServicesteuerung. Analyse von technischen Fragestellungen. DeinEinfluss :
• Effizienz steigern : Mit deinem strukturierten Vorgehenbei der Bearbeitung technischer Störungen und der Erstellungpräziser Reports unterstützt du operative Entscheidungen und sorgstfür reibungslose Abläufe.
• Kunden begeistern : Durch deineKommunikationsstärke und deine Fähigkeit, Kundenanfragen sowietechnische Herausforderungen souverän zu managen, trägst dumaßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigenPartnerschaften bei.
• Qualität sichern : Deine gewissenhafteDokumentation und Qualitätsprüfung gewährleisten nicht nurexzellente Serviceleistungen, sondern schaffen auch die Grundlagefür stetige Verbesserungen.
• Optimierung vorantreiben : Mit deinemBlick für Details und deiner Initiative bei der Analyse technischerund kaufmännischer Fragestellungen trägst du aktiv dazu bei,Prozesse zu optimieren und unsere Leistungsfähigkeit kontinuierlichzu steigern. Dein Profil :
• Ausbildung : Du hast eine erfolgreichabgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise in einem relevantentechnischen Bereich.
• Offenheit für Neues : Du bringst eineausgeprägte Auffassungsgabe und die Fähigkeit, sich schnell in neueThemen einzuarbeiten, mit.
• Kommunikation : Du hast einfreundliches und kommunikatives Auftreten im Umgang mit Kunden,auch wenn die Situation mal knifflig wird.
• IT-Kenntnisse : Du hasteine hohe PC-Affinität und einen routinierten Umgang mit gängigenTools.
• Erfahrung : Du bringst mind. drei Jahre Berufserfahrung auseinem ähnlichen Bereich mit.
• Organisationstalent : Du behältstauch in stressigen Situationen den Überblick, arbeitesteigenständig und strukturiert.
• Kommunikationsstärke : Du bist einTeamplayer und kannst gut mit Menschen auf allen Ebenenkommunizieren. Unser Angebot
• Flache Hierarchien : Bei uns hast dukurze Entscheidungswege und kannst deine Ideen schnell umsetzen.
• Firmenevents : Regelmäßige Teamevents und Firmenfeiern.
• 30Urlaubstage : Du erhältst 30 Tage Urlaub im Jahr, um dich zu erholenund neue Energie zu tanken.
• Hund im Büro erlaubt : Bei uns sindHunde im Büro willkommen, damit du auch während der Arbeit dieGesellschaft deines vierbeinigen Freundes genießen kannst.
• Fitness : Durch unsere Partnerschaft mit EGYM hast du Zugang zuzahlreichen Fitnessstudios und Gesundheitsangeboten.
• FlexibleArbeitsbedingungen : Bei uns findest du flexible Arbeitszeiten unddie Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.
• PositiveArbeitsumgebung : Ein offenes, unterstützendes Team und eine Kultur,die Vielfalt und Innovation fördert Interesse? Wir freuen uns aufdeine Bewerbung! Sende uns deine Unterlagen mit deinemfrühestmöglichen Eintrittstermin und deinen Gehaltsvorstellungenan : [email protected] Für Fragen steht dir unser HR-Team unter04202 / 76408 527 gerne zur Verfügung.