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Service Desk Mitarbeiter (m / w / d)
HaysBielefeld, GermanyVor einem Tag
StellenbeschreibungAbgeschlossene IT-Ausbildung oder alternativ CompTIA A+ Zertifizierung Erste Erfahrung im IT-Support oder in einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld Grundkenntnisse in ITIL-Prozessen sowie im Umgang mit Betriebssystemen und Netzwerktechnologien Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Persönlich gefallen uns besonders deine freundliche, kommunikative und serviceorientierte Art sowie deine Bereitschaft, dich intensiv mit den Herausforderungen der Kunden auseinanderzusetzen Führerschein Klasse B von Vorteil Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Team Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
Aufgaben
- Du analysierst Störungen in der IT-Landschaft unserer Kunden eigenständig und findest gemeinsam im Team nachhaltige Lösungen
- Im IT-Support beantwortest du Fachfragen und bietest erste Lösungsansätze für verschiedene IT-Herausforderungen
- Mit deinem Gespür für Zuständigkeiten hilfst du dabei, Kundenanfragen gezielt weiterzuleiten und Prioritäten richtig zu setzen
- Anwender betreust du zuverlässig auf 1st- und 2nd-Level-Niveau in unterschiedlichen Aufgabengebieten
Profil
Benefits
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Mitarbeiter Service • Bielefeld, Germany