Customer Service Mitarbeiter (m / w / d)

Stellenbeschreibung

Customer Service Mitarbeiter (m / w / d) Referenz 12-231454 Für unseren Kunden, ein etabliertes und wachstumsstarkes Unternehmen aus der Logistik- und Transportbranche mit Sitz in Malsfeld, suchen wir im Rahmen einer Direktvermittlung eine engagierte Persönlichkeit. Sie sollten Freude daran haben, Kundenservice auf hohem Niveau zu gestalten. In dieser Vollzeitposition (38,5 Std. / Woche) mit der Möglichkeit zum Homeoffice erwartet Sie ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld in einem dynamischen Umfeld als Customer Service Mitarbeiter (m / w / d). Ihre Benefits : Die Möglichkeit, eine vielseitige und anspruchsvolle Aufgabe mit eigenem Gestaltungsspielraum zu übernehmen Einen sicheren, systemrelevanten Arbeitsplatz in einer zukunftssicheren Wachstumsbranche Eine Position mit abwechslungsreichen Herausforderungen und attraktiven Entwicklungschancen Zusammenarbeit mit einem motivierten und engagierten Team in einem dynamischen Arbeitsumfeld Ihre Aufgaben : Proaktive Betreuung und Kommunikation mit Kunden bei Serviceunterbrechungen Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen Enge Abstimmung mit den Bereichen Vertrieb, Operations und Qualität Erstellung von Reports und Auswertungen Dokumentation relevanter Prozess-, Leistungs- und Kennzahlen Durchführung von Analysen sowie kontinuierliche Optimierung der Arbeitsabläufe, einschließlich Wirtschaftlichkeitsberechnungen Sicherstellung und Weiterentwicklung eines proaktiven Dienstleistungsangebots für Kunden und Auftraggeber Planung, Koordination und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen sowie Projekten Ihr Profil : Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung, gerne mit fundierter Erfahrung im Landverkehr / KEP Erfahrung im Umgang mit temperatursensiblen Gütern von Vorteil Durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit selbstständiger, flexibler und engagierter Arbeitsweise Hohe Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein sowie lösungsorientiertes Handeln Kreativität und die Fähigkeit, systemübergreifend zu denken Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Kontaktfreude und verbindliches Auftreten Weitere Details : Vertragsart : Personalvermittlung, (38 Stunden / Woche) Branche : Transport & Logistik Karrierestufe : Professional / Experienced Gehaltsrahmen : 42.000 bis 48.000 EUR / Jahr Homeoffice-Option Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung. Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire : Ohne Anschreiben einfach bewerben Persönliche Betreuung und Coaching Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten 35 Jahre Erfahrung 100% kostenlos für Bewerber Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Benedikt Seitz (Tel +49 (0) 69 96876-128 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-231454 per E-Mail an : office.giessen@amadeus-fire.de. Amadeus Fire AG Team Giessen, Niederlassung Frankfurt Hanauer Landstraße 160 60314 Frankfurt