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Job in Germany : IT-Service Manager (m / w / d) mit Führungsverantwortung

Pan Dacom Networking AGDreieich

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Gestalte unsere IT-Serviceprozesse zusammen mit deinem 15-köpfigen Team!

IT-Service Manager (m / w / d) mit Führungsverantwortung

Dreieich

Wer wir sind :

Die Pan Dacom Gruppe ist ein international agierendes IT-Systemhaus und technologisch führender Hersteller mit eigener Hard- und Softwareentwicklung in Deutschland. Mit über 300 Mitarbeitenden und jahrzehntelanger Erfahrung planen und realisieren wir komplexe Netzwerklösungen für Unternehmen und Carrier. Unser Erfolg basiert auf exzellentem Service, technologischer Innovation und langfristigen Partnerschaften – mit unseren Kunden genauso wie mit unserem Team.

Was dich erwartet :

Mitarbeiterführung : Du leitest ein 15-köpfiges Team fachlich und disziplinarisch
Serviceverantwortung : Du bist verantwortlich für das IT-Service Management, einschließlich der Koordination und Überwachung laufender Projekte sowie Sicherstellung der Servicequalität
Regelmäßige Reviews : Du führst regelmäßig Service Review Meetings durch zwecks Überprüfung von SLAs und KPIs
Klares Eskalationsmanagement : Du übernimmst die Steuerung bei Eskalationen – intern wie gegenüber Kunden und Lieferanten
ITIL & Weiterentwicklung von Services : Du verantwortest und optimierst unsere ITIL-basierten Serviceprozesse und entwickelst unsere Managed Services sowie Netzbetriebsprozesse systematisch weiter
Presales-Beteiligung : Du unterstützt bei der Kalkulation von Angeboten und Ausschreibungen
Performance-Orientierung : Du überwachst die Service KPIs und entwickelst sie kontinuierlich weiter

Was du mitbringst :

Qualifikation : Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich

Führungserfahrung : Du hast bereits größere Teams geführt und bringst ein hohes Maß an unternehmerischem Denken und Handeln mit

IT-Service Management Know-how : Du verfügst über umfassende Erfahrung in diesem Bereich und bist ITIL-zertifiziert

Technisches Fachwissen : Du kennst dich bestens mit Enterprise- und Carrier-Netzwerken sowie mit Netzbetrieb und Managed Services aus

Projektmanagement-Kompetenz : Du bringst sowohl klassische Methoden (z. B. Prince2) als auch agiles Vorgehen (z. B. SCRUM) sicher zum Einsatz

Beratung & Presales : Du überzeugst durch Kundenorientierung und Erfahrung im Umgang mit Ausschreibungen

Was wir dir bieten :

Work-Life-Balance : Bis zu 33 Urlaubstage und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Entwicklung & Förderung : Vielfältige Weiterbildungsangebote durch unsere hauseigene Academy

Top-Ausstattung : Eigener Firmenwagen inkl. Tankkarte zur privaten Nutzung

Attraktives Arbeitsumfeld : Moderner Office Campus mit idealer Verkehrsanbindung (A661 / A3) sowie Mitarbeiterparkplätzen – inklusive Tiefgarage

Sicherheit & Perspektive : Unbefristeter Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, inhabergeführten Unternehmen

Zusatzleistungen : Jobrad, betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung, Corporate Benefits und Jubiläumszahlungen

Teamkultur : Flache Hierarchien, gelebte Duz-Kultur, kurze Entscheidungswege und regelmäßige Events

Nachhaltigkeit : Ökologisch zertifiziert durch EcoVadis – wir übernehmen Verantwortung

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Sende uns noch heute deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Arbeitszeugnisse) über das folgende Online-Bewerbungsformular. Nenne uns dabei bitte deinen Eintrittstermin sowie deine Gehaltsvorstellung. Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme.

Der Job ist das Richtige für dich und du fühlst dich angesprochen?

Dann bewirb dich gerne über unser Online-Bewerbungsformular.

Bei Fragen rufe gerne Frau Helen Davari an : 06103 / 932 150.

Pan Dacom Networking AG

Dreieich Plaza 1B

63303 Dreieich

Web : www.pandacom.de

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