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Key User (m / w / d) telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
Soluvia Energy Services GmbHOffenbach,Zeitweise Homeoffice möglichVor 30+ Tagen
Anstellungsart
- Homeoffice
StellenbeschreibungAbgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. als Dialogkaufmann(m / w / d), Bürokaufmann (m / w / d),Industriekaufmann (m / w / d) oder vergleichbare Qualifikation Einschlägige Berufserfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung Gute Fach- und Prozesskenntnisse in der Energiewirtschaft Fundierte EDV-Kenntnisse (MS Office, ACD-Anlage, SAP-ISU) Strukturiertes, lösungs- und zielorientiertes sowie sehr selbstständiges Arbeiten Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Hohe Teamorientierung und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten Zeitliche Flexibilität im Rahmen der vorgegebenen Servicezeiten (Montag bis Freitag, 8-20 Uhr) Möglichkeit zum hybriden Arbeiten - Sie haben einen modernen, voll ausgestatteten Arbeitsplatz bei uns aber trotzdem die Option zeitweise von Zuhause aus zu arbeiten Attraktiver Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung und Weihnachtszuwendung Möglichkeit der Fort- und Weiterbildung Flexible Arbeitszeitmodelle Gute Verkehrsanbindung. Bus- und Bahnstation in direkter Nähe, kostenlose Parkplätze am Betriebsgelände, die Möglichkeit des Fahrradleasings über JobRad sowie weitere Wahlmöglichkeiten im Rahmen unseres Mobilitätskonzeptes
Key User (m / w / d) telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
Kennziffer : 2024-0510
Möglicher Start :
schnellstmöglich | befristet für 1 Jahr als Elternzeitvertretung
Arbeitszeit : Vollzeit
Unternehmen :
Soluvia Energy Services GmbH
Standort :
Offenbach,Zeitweise Homeoffice möglich
Funktionsbereich :
Kaufmännische Bereiche
Einstiegsart : Berufserfahrene
Wir suchen Sie für unseren Bereich Kundenservice am Standort Offenbach (bei Frankfurt am Main) als
Key User (m / w / d) telefonische und schriftliche Kundenbetreuung .
Das erwartet Sie bei uns :
- Fachliche Anlaufstelle bei Sonderfällen und komplexen Sachverhalten
- Unterstützung bei der Sicherung der operativen Abläufe im Tagesgeschäft
- Übernahme von Eskalationsgesprächen aus der telefonischen Kundenbetreuung
- Mitwirkung an Projekten
- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter in Abstimmung mit dem Trainer und dem Teamkoordinator
- Mitwirkung im kontinuierlichen Verbesserungsprozess
- Ansprechpartner für Kunden, Auftraggeber und Führungskräfte
- Administration der Wissensdatenbank nach Vorgaben der fachlichen Führungskraft
- Unterstützung bei der Steuerung eingehender elektronischer Post für die Kundenbetreuung
Das bringen Sie mit :
Das bieten wir Ihnen