IT Service & Infrastructure Manager (w / m / d)

CONYU ist ein norddeutscher Private-Cloud- und Managed-Service-Provider für regulierte Unternehmen unter anderen aus Pharma, Chemie, Medizintechnik und Life Sciences.

Wir betreiben für unsere Kunden hoch sensible und geschäftskritische IT-Systeme – von ERP- und Dokumentenmanagement-Systemen über Plattformen für klinische Studien bis hin zu Analyse- und Finanzanwendungen.

Dabei verstehen wir uns nicht als reiner Infrastruktur-Anbieter, sondern als strategischer Partner, der komplette IT-Services verantwortet und Kunden spürbar entlastet. Unsere Arbeit basiert auf klaren Prozessen, Standards und regulatorischen Anforderungen. Gleichzeitig arbeiten wir in einem kleinen Team, in dem Eigenverantwortung, Vertrauen und gegenseitige Unterstützung selbstverständlich sind.

Als IT Service & Infrastructure Manager wirst du Teil dieses Teams und übernimmst Verantwortung für den Betrieb, die Servicequalität und die Weiterentwicklung unserer IT-Services - hands-on und gemeinsam mit dem Team. Du stellst sicher, dass Services stabil, sicher und nachvollziehbar betrieben werden, SLAs eingehalten sind und sich unsere Kunden zuverlässig betreut fühlen.

Aufgaben

Service & Betrieb

• Überwachung und Weiterentwicklung der Services innerhalb unserer Private Cloud
• Bearbeitung und Steuerung von Incidents im ITIL-basierten ITSM
• Planung, Umsetzung und Dokumentation von Changes
• Verantwortung für Support- und Service-Themen
• Vorbereitung und Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen

Infrastruktur, Systeme & Administration

Betreuung von Microsoft-365-Umgebungen

(Entra ID, Intune, Defender, Benutzer- und Geräteverwaltung, Exchange, Teams)

Aktive Begleitung von Rechenzentrumsarbeiten

(z. B. Server-Einbau, Umbauten, Prüfungen)

Weiterentwicklung, Projekte & Qualität

Zusammenarbeit & Haltung

Diese Rolle richtet sich an Menschen, die gerne Verantwortung übernehmen, breit aufgestellt arbeiten und auch dann mit anpacken, wenn Aufgaben außerhalb des eigenen Schwerpunkts anfallen.

Verantwortung verstehen wir bei CONYU nicht als Führungsrolle, sondern als gemeinsames Tragen von Aufgaben und Ergebnissen auf Augenhöhe.

Wir suchen keinen Spezialisten für nur einen Bereich, sondern jemanden, der Freude daran hat, Zusammenhänge zu verstehen und Abwechslung im Alltag schätzt.

Qualifikation

Was du mitbringen solltest

Erfahrung mit regulierten Umgebungen (z. B. GxP, ISO) ist von Vorteil –

entscheidend sind Sorgfalt, Verlässlichkeit und Qualitätsbewusstsein.

Du passt gut zu uns wenn du :

auch in schwierigen Situationen sachlich bleibst, Konflikte ansprichst

und lösungsorientiert damit umgehen kannst

Benefits

In unserem kleinen Unternehmen erwarten dich :

Uns ist wichtig, dass Arbeit und Leben zueinander passen – und dass Menschen bei uns langfristig gerne arbeiten, nicht nur funktionieren.

Wenn du dich angesprochen fühlst und Lust hast, Teil unseres Teams zu werden, freuen wir uns auf deine Bewerbung und einen persönlichen Austausch. 🙂

CONYU ist ein junges und aufstrebenes IT Unternehmen mit Sitz in Pinneberg. Wir sind ein herstellerunabhängiger IT Lösungspartner und Rechenzentrumsbetreiber.