Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Du kannst zuhören, ruhig bleiben und hast ein Händchen für Kund:innen?

Perfekt – denn genau dann klingelt bei uns das Telefon 📞

Wir suchen Unterstützung in der Inbound Kundenbetreuung für ein Projekt rund um KFZ- und Mobilitätsservices in Arbeitnehmerüberlassung im Herzen von Dresden.

Vorteile

• Vollzeit, 40 Stunden/Woche (Teilzeit möglich )

• Einarbeitung: 4–6 Wochen vor Ort (Montag–Freitag, 9–17 Uhr)

• Danach Schichtmodell Montag–Sonntag zwischen 7–22 Uhr

• 50–70 % Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung möglich

• Projektlaufzeit bis September 2026 (planbar)

• Standort: im Herzen von Dresden

Deine Aufgaben

• Entgegennahme eingehender Kundenanrufe (kein Verkauf, kein Outbound)

• Betreuung und Unterstützung von Kund:innen in Pannen- und Mobilitätssituationen

• Erfassung der Anliegen und Weiterleitung an entsprechende Stellen

• Arbeiten nach klar definierten Prozessen und Leitfäden

• Sicherstellung einer freundlichen, lösungsorientierten Kommunikation

Dein Profil

• Erfahrung in der Kundenbetreuung (z. B. Call Center, Service, Hotline, Kundenservice)

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Englischkenntnisse wünschenswert (nice to have)

• Serviceorientierte, empathische und strukturierte Arbeitsweise

• Belastbarkeit und sicheres Auftreten auch in stressigen Situationen