Sachbearbeiter (m / w / d) Customer Service
- pfenning logistics GmbH
- Heddesheim
- Vollzeit
125 Jahre Innovation und Zusammenhalt : Gemeinsam Zukunft gestalten.
125 Jahre lang gehört unser Familienunternehmen fest zur Logistikwelt Deutschlands. Heute sind wir mit 7.000 Mitarbeitern aus 60 Nationen an 110 Standorten in Deutschland und Europa aktiv. Starker deutscher Mittelstand, inhabergeführt, nahbar und bodenständig – Tradition und Moderne gehören hier zur Tagesordnung. Jeden Tag tragen viele Menschen maßgeblich zu diesem Erfolg bei. Unsere Mitarbeitenden – sei es im Lager, hinter dem LKW-Lenkrad oder in der Verwaltung –
sind Teil unseres steten Wachstums.
PART OF YOUR FUTURE!
Wir wachsen und suchen Sie an unserem Standort in Heddesheim zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Sachbearbeiter (m / w / d) Customer Service
Das sind Ihre Aufgaben :
Sie sind erster Ansprechperson für unsere nationalen und internationalen KundenSie verantworten die telefonische Kundenberatung und -betreuung und wirken im Tagesgeschäft aktiv mitSie stellen die Auftragserfassung sicherSie bearbeiten proaktiv und selbständig eingehende Anfragen, Reklamationen und Differenzen mittels telefonischer und schriftlicher KorrespondenzenSie nehmen interne und externe Reklamationen an und bearbeiten diese und beraten die KundenSie erstellen Auswertungen zur Qualitätssicherung und übernehmen die Schnittstellenkontrolle sowie die Weiterentwicklung und Optimierung der ProzesseDiese Qualifikationen bringen Sie mit :
Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m / w / d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine andere kaufmännische BerufsausbildungSie können eine einschlägige Berufserfahrung in der Logistik aufweisen.Engagierte Quereinsteiger sind ebenso willkommen!Sie verfügen über Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Customer ServiceSie verfügen über fundierte Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind wünschenswertDen sicheren Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und IT-Systemen setzen wir vorausIhr Kommunikations- und Telefonverhalten ist professionell und kundenorientiert.Sie schätzen die Zusammenarbeit in einem Team und überzeugen uns durch Ihr Engagement, Ihr verbindliches Auftreten sowie Konfliktfähigkeit, Belastbarkeit und DurchsetzungsvermögenWas wir Ihnen bieten :
Sie erwartet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und eine betriebliche AltersvorsorgeWir unterstützen Ihre individuelle Weiterentwicklung durch ein vielfältiges Schulungs- und TrainingsangebotZusätzlich dürfen Sie sich auf ein familiäres und persönliches Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen freuen