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1st und 2nd Level Support (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

1st und 2nd Level Support (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS AGHückelhoven, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Vor 30+ Tagen
Anstellungsart
  • Remote
Stellenbeschreibung

Bei einem unserer namhaften Kunden in Hückelhoven bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.

Deine Perspektiven

  • Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice / remote zu arbeiten und somit von den

Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).

  • Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen Umfeld
  • Ein motiviertes und kollegiales Team, das Wert auf Zusammenarbeit und persönliche

    • Entwicklung legt

  • Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Karriereperspektiven

    • Eine wettbewerbsfähige Vergütung

    Deine Aufgaben

  • Entgegennahme, Kategorisierung und effiziente Bearbeitung von Supportanfragen über

    • verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail und Ticketsysteme

  • Bereitstellung kompetenter 1st und 2nd Level Supportlösungen für eine breite Palette von

    • Hardware- und Softwareproblemen

  • Analyse und Lösung komplexer IT-Störungen, einschließlich Netzwerkproblemen,

    • Betriebssystemfehlern, Anwendungsstörungen und Peripheriegeräteproblemen

  • Sorgfältige Dokumentation aller Supportvorgänge und durchgeführten Maßnahmen, um

    • eine transparente und effektive Kommunikation zu gewährleisten

  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um komplexe Probleme zu lösen und

    • kontinuierliche Verbesserungen in unseren Supportprozessen zu ermöglichen

    Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie

    • oder eine vergleichbare Qualifikation

  • Nachweisliche Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise in einer ähnlichen Position
  • Fundierte Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen wie Windows, macOS und Linux sowie

    • Sicherheitsbest Practices

  • Ausgezeichnete Kenntnisse in der Fehlerdiagnose und -behebung von Software- und

    • Hardwareproblemen

  • Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und die Fähigkeit, technische Lösungen

    • verständlich zu erklären