Customer Service Agent (m / w / d) - German Speaking

Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem modernen, regionalen Ener­gie­ver­sorger und ‑dienstleister

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Eine fundierte Einarbeitung sowie spannende und heraus­fordernde Auf­gaben

Möglichkeiten zur fachlichen und persön­lichen Weiter­entwicklung

Moderne IT-Infrastruktur

Gute Verkehrsanbindung (U-Bahn-  / S-Bahn-Station Giesing) sowie Firmenparkplätze

Unsere Benefits sind u. a. :

Flexible Arbeits­zeiten

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub plus 24.12. und 31.12.

JobRad

Deutschland­ticket

EAP-Mitarbeiter­unterstützungs­programm

Zuschüsse (Kinderbetreuung, Krankengeld etc.)

Kantine

Betreuung und Beratung unserer Privatkunden über alle Kommuni­kations­kanäle hinweg

Bearbeitung und Beantwortung von Kunden­korres­pondenz

Verkauf von Neukundenverträgen und Tarif­optimierungen

Pflege von Kundenstamm-, Vertrags- und Bewegungs­daten

Bearbeitung von Kundenwechsel und Umzügen

Berechnung und Prüfung von Abschlägen und Ver­bräuchen bei Neu- und Bestands­kunden

Plausibilitätsprüfung von Zähler­ständen und Abrech­nungen und Durch­führung von Korrek­turen

Unterstützung von Vertriebs- und Marketing­maßnahmen sowie Mit­wirkung in Projekten

Sie verfügen über eine abgeschlossene kauf­männische Berufs­ausbildung mit erster Erfahrung in der Kunden­betreuung, idea­ler­weise innerhalb der Energie­wirtschaft

Sie kommunizieren kunden­orientiert über alle Kommuni­kations­wege hinweg schrift­lich und münd­lich sicher in deut­scher Sprache

Ein sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket ist für Sie selbst­verständlich, Kennt­nisse in SAP sind von Vorteil

Ihr Einfühlungsvermögen sowie Ihre Konflikt­fähigkeit konnten Sie bereits unter Beweis stellen

Ihre sorgfältige, strukturierte Arbeits­weise sowie Ihre Team­fähigkeit runden Ihr Profil ab