Reservation Agent / ReservierungsmitarbeiterHRG Hotels Service West • Eschborn, Frankfurt, Sulzbach am Taunus
Reservation Agent / Reservierungsmitarbeiter
HRG Hotels Service West • Eschborn, Frankfurt, Sulzbach am Taunus
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung
Du hast Spaß daran unsere nationalen und internationalen Gäste zu beraten und zu betreuen. Du nimmst Ihre Buchungswünsche per E-Mail oder Telefon entgegen. Du arbeitest im Team mit unseren PMS Anwendungen, sowie Outlook und anderen Programmen. Dein Arbeitstag hält täglich wechselnde Aufgaben bereit auf die individuell und im Sinne des Unternehmens eingehst.
Du arbeitest Hand in Hand mit den Rezeptionen der Hotels die wir betreuen zusammen und stimmst dich hier entsprechend ab.
Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir dich ab: Ab sofort als Reservation Agent / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d).
Arbeitsort: Eschborn
Anstellungsart: Vollzeit
Reservation Agent / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)
Jetzt Bewerben Klicken Sie auf diesen Link, um sich für die Stelle zu bewerben.Als Reservation Agent / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) sind deine Aufgaben class="text-element">
- Abwicklung, Angebotserstellung, Kontrolle sowieBearbeitung von Einzelreservierungen und Gruppenreservierungen
- Vertragsausarbeitung für Gruppen und Einzelkunden
- Aktiver Verkauf der Zimmerprodukte und aller Services
- Eingabe der Reservierungen in das Hotelbuchungssystem mit den dazugehörigen Arbeitsvorgängen
- Kompetente Beratung unserer internationalen Gäste und Kunden am Telefon und per E-Mail
- Bearbeitung von Optionen und bestehenden Reservierungen
- Pflege des PMS Opera Cloud und der Third-Party-Websites nach Bedarf
- Erstellen von Vorauszahlungsrechnungen und Überwachung der Geldeingänge
- Pflege der internen Erinnerungen um einen reibungslosen Arbeitsablauf sicherzustellen
- Aktive Zusammenarbeit mit dem Reservation Manager / Supervisor (m/w/d)
- Annahme von Gästefeedback, Beschwerdemanagement und Reporting an den Reservation Manager*in
- Kommunikation und Informationsaustausch mit den anderen Abteilungen
Dein Profil mit dem du uns begeisterst
- Sei authentisch und Du selbst
- Du hast gerade erst deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen? Kein Problem! Wir bringen dir alles bei, um erfolgreich bei uns im Team arbeiten zu können
- Ein gutes Zahlenverständnis und Organisationstalent
- Dienstleistungsorientierung
- Gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
- Berufsausbildung und Erfahrung in der Hotellerie im Bereich Front Office / Reservierung von Vorteil
Idealerweise bereits Erfahrungen als Reservation Agent / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d).
Was wir dir bieten
- Unbefristeter Arbeitsvertrag, Urlaubstage nach Manteltarifvertrga Hessen & eine 38,75-Stunden-Woche
- Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 - 18:00 Uhr
- Urlaubs- & Weihnachtsgeld
- Wir tragen einen Teil deiner Fahrtkosten, egal ob du mit dem PKW oder ÖPNV ins Office kommst
- Du kommst mit dem PKW, das Parken ist bei uns kostenfrei
- Extra-Freier-Tag am Geburtstag
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie
- Cross Exploration: in einem anderen HRG Hotel oder Brand arbeiten können
- Friends and Family Rate auf Übernachtungen und alle Dienstleistungen unserer HRG-Hotels
- Grenzenloses Shoppingerlebnis mit unserem "Corporate Benefits" und Programm
- Arbeiten in einem aufgeschlossenem und kollegialem Team
- Schönes, neues Office
- Team Events
Und viele weitere Benefits
Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung!
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