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1st Level Supporter (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
DIS AGSchwalmtal, Nordrhein-Westfalen, DeutschlandVor 30+ Tagen
Anstellungsart
- Homeoffice
StellenbeschreibungEntgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Eigenständige Fehleranalyse und -behebung bei Software- und Hardwareproblemen Klassifizierung und Priorisierung von Incidents gemäß vereinbarten SLAs Weiterleitung komplexer Anfragen an das 2nd / 3rd Level Support Team Proaktive Kommunikation mit Kunden und Usern, um Lösungen effektiv zu vermitteln Dokumentation von Lösungsansätzen und Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Office-Anwendungen Erfahrung im IT-Support oder Service Desk, idealerweise im 1st Level Bereich Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Teamfähigkeit Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bei einem unserer namhaften Kunden in Schwalmtal bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.
Perspektiven
- Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice / remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).
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