Customer Service Coordinator (m / w / d)

Spannende Aufgaben in einem globalen Team!

Das Unternehmen ist die Tochtergesellschaft eines führenden japanischen Chemiekonzerns mit globaler Präsenz und rund 18.000 Mitarbeitenden weltweit. Es verantwortet den Vertrieb innovativer Produkte in der EMEA-Region, die vor allem in der Lebensmittelverpackungsindustrie, der Elektroindustrie, dem Automobilsektor sowie in den Bereichen Medizin und Healthcare Anwendung finden.

• Bearbeitung von Aufträgen im internationalen Im- und Exportbereich unter Einhaltung von Qualitätsrichtlinien
• Selbstständige Betreuung zugewiesener Kunden und Produkte vom Auftragseingang bis zur Auslieferung und Fakturierung (SAP Modul SD)
• Prüfung und Weiterleitung aller behördlich geforderten Exportdokumente
• Steuerung und Überwachung einer termingerechten Abwicklung von Kundenaufträgen
• Sicherstellung einer effizienten Kommunikation mit Kunden und internen Abteilungen
• Beauftragung von Spediteuren und Organisation der Versandabwicklung per LKW, Luft- und Seefracht
• Bearbeitung von Kundenreklamationen in Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement und ggf. Erstellung von Gutschriften
• Enge Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Kollegen aus der Produktion
• Unterstützung des Verkaufs als Ansprechpartner im Innendienst
• Durchführung von fachabteilungsbezogenen Aufgaben und Projekten nach Bedarf
• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, die eine solide Grundlage für die Aufgaben im Supply Chain Management bildet
• Erfahrung im Bereich Supply Chain, die sicherstellt, dass der Kandidat mit den relevanten Prozessen und Anforderungen vertraut ist
• Fundierte Kenntnisse in SAP R / 3, insbesondere im Modul SD, idealerweise ergänzt durch Erfahrungen im Modul MM sowie sehr gute Excel-Kenntnisse
• Fähigkeit, funktionsübergreifend und prozessorientiert zu arbeiten und komplexe Zusammenhänge zu analysieren
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicebereitschaft, kombiniert mit einem hohen Maß an kulturellem Einfühlungsvermögen für die Arbeit in einem internationalen Umfeld
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, um effektiv mit internationalen Geschäftspartnern zu kommunizieren
• Interessante und herausfordernde Tätigkeiten mit viel Gestaltungsspielraum im eigenen Aufgabenbereich
• Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und die Möglichkeit zum grenzüberschreitenden Arbeiten
• Ein moderner Bürostandort in der Düsseldorfer Innenstadt
• Die Chance, in einem internationalen Unternehmen mit globalen Karriereentwicklungsmöglichkeiten tätig zu sein
• Eine Kultur, in der Mitarbeiterfeedback geschätzt wird, unter anderem durch implementierte Feedback-Tools, regelmäßige Townhall-Meetings und Engagement-Umfragen
• Zusätzliche Urlaubstage, ein modernes Notebook und Firmenhandy, sowie ein Jobticket oder Parkticket
• Vielfältige Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten zur Förderung der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket