Customer Service (m/w/d)

Sie beraten Kund:innen mit Leidenschaft, sind kommunikationsstark und möchten sich beruflich weiterentwickeln? Dann haben wir genau die richtige Möglichkeit für Sie!

Für eines unserer langjährigen Partnerunternehmen in Königswinter suchen wir ab sofort motivierte Mitarbeitende im Customer Service (m/w/d), die ein erstklassiges Serviceerlebnis schaffen und Freude daran haben, täglich im direkten Austausch mit Kund:innen zu stehen.

Wenn Sie ein dynamisches Umfeld, spannende Aufgaben und echte Entwicklungschancen suchen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Perspektiven

• Unbefristete Festanstellung bei einem renommierten Unternehmen in Königswinter
• Attraktives Vergütungspaket und transparente Entwicklungsperspektiven
• Strukturierte Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen
• Moderne Arbeitsplätze und ein wertschätzendes, hilfsbereites Team
• Sehr gute Verkehrsanbindung sowie kostenfreie Parkmöglichkeiten
• Mitarbeiterrabatte, Corporate Benefits und weitere Vergünstigungen
• Betriebliche Altersvorsorge zur zusätzlichen Absicherung

Aufgaben

• Freundliche und kompetente Betreuung von Kund:innen per Telefon, E‑Mail oder Chat
• Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und servicebezogenen Anliegen
• Ermittlung passender Lösungen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Anlage, Pflege und Verwaltung von Kunden- und Vertragsdaten im System
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur effizienten Klärung von Kundenanliegen
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft
• Identifikation von Optimierungspotenzialen zur Verbesserung interner Abläufe
• Erstellung kleiner Auswertungen oder Rückmeldungen zur Servicequalität

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice, in der Kundenberatung oder einem serviceorientierten Umfeld
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM‑Systemen ist von Vorteil
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, Empathie und lösungsorientiertes Handeln
• Hohe Serviceorientierung sowie Freude am täglichen Austausch mit Kund:innen
• Strukturierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Engagement und Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind ein Plus