ServiceInnendienstmitarbeiter

Was macht die Herrmann‑Rowedder GmbH & Co. KG genau?

Seit über 70 Jahren plant, baut und wartet Herrmann-Rowedder Großküchen- und Medizintechnik‑Anlagen. Als autorisierter Fachhändler führender Marken bieten wir unseren Kund : innen umfassenden Service, Vernetzungslösungen („Connected Cooking“) und einen eigenen Gastrobedarf‑Shop.

Was genau ist Deine Aufgabe als  Service-Innendienstmitarbeiter (m / w / d)?

Als Service-Innendienstmitarbeiter bist du die zentrale Schnittstelle für unsere Kunden. Du nimmst Serviceanfragen telefonisch entgegen, erstellst daraus Tickets und pflegst die entsprechenden Daten in unserer Software. Zeitgleich steuerst du die Logistik, indem du Ersatzteile bestellst und diese für den Einsatz kommissionierst.

Zusätzlich unterstützt du das Team flexibel :

Du erstellst Gewährleistungsanträge, springst bei der Technikerplanung ein und organisierst sowohl die Arbeitskleidung als auch den Schulungsbedarf. Mit deinem Organisationstalent hältst du dem Serviceteam den Rücken frei.

Deine Aufgabenbereiche :

Telefonische Aufnahme von Serviceproblemen

Anlage von Servicetickets in Software

Datenpflege von Software

Bestellung von Ersatzteilen

Kommissionierung von Ersatzteilen

Gewährleistungsanträge erstellen (Vertretung)

Planung der Servicetechniker (Vertretung und im Notfall)

Beschaffung von Arbeitskleidung

Planung von Schulungsbedarf

Gehalt :

Attraktive Vergütung inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld, Tablet, Handy mit privater Nutzung.

Standort : Lübeck (Hauptsitz)

Hamburg (Niederlassung)

Stralsund (Niederlassung)

Wir bieten :

Zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Familienunternehmen

Persönlichen Führungsstil mit Mitgestaltungsmöglichkeiten

Berufliche Weiterbildungen und Fortbildungen

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Mitarbeiterrabatte

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Tablet und Handy – auch zur privaten Nutzung

Gemeinsame Sommerfeste und Weihnachtsfeiern

Das bist Du :

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

EDV affin

Sehr gute Deutschkenntnisse

Konfliktfähigkeit (auch im persönlichen Dialog)

Selbstständige Arbeitsweise

Hohe Eigeninitiative & Teamfähigkeit

Stressresistent und stets eine positive Grundeinstellung