IT-Support-Specialist (m / w / d)

ZUR VERSTÄRKUNG UNSERES TEAMS AM STANDORT LEIPZIG SUCHT DIE DEUTSCHE POST E-POST SOLUTIONS GMBH EINEN IT-SUPPORT-SPECIALIST (w / m / d)

Wir sind eine hundertprozentige Tochter der Deutschen Post und einer der führenden Lösungsanbieter für die Digitalisierung von Schriftgut und Geschäftskorrespondenzen. Wir erfassen den klassischen und elektronischen Posteingang nach Vorgaben unsere Kunden und qualifizieren ihn für die digitale Nutzung und Weiterverarbeitung in den Kunden-Systemen.

Als IT-Betrieb sind wir für Planung, Betrieb und Optimierung einer IT-Infrastruktur verantwortlich, die über 3.000 Systeme an zahlreichen Standorten umfasst und täglich für unsere Kunden über 1,5 Mio. Dokumente digitalisiert und verarbeitet.

Was Dich erwartet :

Du bist für die Annahme und eigenständige Bearbeitung von Störungsmeldungen (Service Desk, 1st-Level-Support und Erarbeitung von Workarounds) verantwortlich

Du übernimmst die Bearbeitung von Service-Requests (z.B. Rechner- Installation, SW-Paketierung)

Du bist für das Systemmonitoring und die Prozessüberwachung zuständig

Du erledigst Wartungsaufgaben und Administrationsaufgaben

Du betreust unsere deutschlandweiten Produktionsstandorte und Rechenzentren auch vor Ort und übernimmst die Pflege der CMDB

Du übernimmst die Pflege von Problem Records und der Known Error Database

Du dokumentierst Vorgänge und Vorgehensweisen und erstellst RfCs

Du betreust und optimierst eigenverantwortlich einfache Services, Applikationen und Systeme

Du erstellst Dokumentationen

Du koordinierst andere Dienstleister

Das Arbeiten im Schichtbetrieb und ein Einsatz am Wochenende sind für Dich kein Problem, sowie Übernahme von Rufbereitschaft

Was wir erwarten :

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem der Berufe Fachinformatiker / in mit Fachrichtung Anwendungsentwicklung oder Systemintegration, Wirtschaftsinformatiker / in oder vergleichbare Ausbildung

Du hast mindestens 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Bereich IT

Du bist im Besitz eines Führerscheins der Klasse B

Du hast Grundkenntnisse im Rechenzentrums-Betrieb

Du bist sicher im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und der MS-Office Standardsoftware

Du konntest Dir bereits Kenntnisse im Umgang mit SQL-Abfragen aneignen

Deutsch beherrschst Du fließend in Wort und Schrift und Du verfügst über genügend Kenntnisse zum Verstehen von englischsprachigen Fachtexten

Grundkenntnisse im RZ-Betrieb sind von Vorteil

Du bist möglicherweise bereits ein Zertifikat in ITIL-Essentials

Du bist bereit neue Themen schnell und umsichtig zu erarbeiten

Du bist kommunikationsstark und arbeitest strukturiert und gut organisiert und verlierst auch in schwierigen Situationen nicht die Übersicht

Zuverlässigkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit zeichnen dich aus

Das bieten wir Dir :

Ein großes Team, in dem jeder seine Stärken für den gemeinsamen Erfolg einbringt

Offene und vertrauensvolle Arbeitsumgebung

Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung

mobiles Arbeiten

Work-Life-Balance : Arbeitszeitkonto mit flexiblen Arbeitszeiten

attraktives Firmenfahrrad Leasing Modell

Möglichkeit eines Jobtickets für den öffentlichen Nahverkehr

Kostenfreie Getränke im Office

Weitere attraktive Mitarbeiterangebote eines großen Konzerns

spannende Projekte

direkte Kommunikation mit flachen Hierarchien

innovatives Unternehmen

Events und Aktivitäten

gute Verkehrsanbindung (ÖPNV und Auto)

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.

Job Summary

Job number : AV-265740

Date posted : 2024-11-07

Profession : IT

Employment type : Full-time