Customer Success Specialist Französisch/Deutsch (f/m/d)

Werde Teil unseres Teams!

Bist du kommunikativ und hilfst gerne Kunden bei täglichen Herausforderungen? Besitzt du ein starkes technisches Verständnis, das es dir ermöglicht, komplexe Inhalte einfach zu erklären?

Was dich erwartet :

Stellenbeschreibung : Als Teil unseres Kundensupportteams hast du direkten Einfluss auf das Erlebnis unserer Kunden. Dein Tag wird folgendes beinhalten :

• Die Bedürfnisse unserer Zielgruppe von Ezeep verstehen und diese effektiv an interne Stakeholder kommunizieren, um die Kundentreue zu stärken.
• Kundenzufriedenheit maximieren und das Identifizieren von Up-Cross-Selling-Möglichkeiten.
• Neue Funktionen vermarkten, um unsere Kunden über die neuesten Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten.
• Zusammenarbeit mit deinem Team, um Kundenstrategien und Best Practices zu entwickeln.
• Erstellen von Inhalten wie Wissensdatenbank-Artikeln, Blogs, Q&A usw., um Kunden bei häufigen Fragen zu helfen.

Was du mitbringst :

• Starke Kundenorientierung und Begeisterung für das Lösen von Problemen.
• Ausgezeichnetes technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Themen einfach darzustellen.
• Ein Auge für die Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten.
• Ein proaktiver Ansatz, deine Kreativität zu nutzen, um zu innovieren und Prozesse zu verbessern.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Französisch und Deutsch; Englisch ist ein Plus.

Was wir dir bieten :

• Herausfordernde Projekte mit viel Raum für deine eigenen Ideen.
• Flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten.
• Kitazuschüsse, ein ermäßigtes Deutschlandticket und Bitkom Sonderkonditionen.
• Eine dynamische und offene Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• JobRad, ein attraktives Aktienprogram und ein BYOD Programm.
• Karriereentwicklung : Bei Cortado sind wir deiner beruflichen Entwicklung verpflichtet. Jedes Jahr führen wir eine Leistungsbeurteilung durch, um sicherzustellen, dass du auf dem richtigen Weg bist und weitere Entwicklungsbereiche identifizieren.

Kontakt

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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Vielfalt in unserem Unternehmen ist uns ein wichtiges Anliegen, weshalb wir sie seit Jahren aktiv fordern und fördern. Im Bewerbungsprozess bieten wir allen Bewerbern unabhängig von Geschlecht oder Geschlechtsidentität, Alter, Behinderung, Familienstand, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung oder sexueller Orientierung gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten.