CRM Consultant (w / m / x) - Microsoft Dynamics 365 CE - Germany

Avanade ist ein weltweit führender Anbieter von digitalen und Cloud-Diensten, Business Solutions und designorientierten Anwendungen. Als Joint Venture von Microsoft und Accenture sind wir das gröte Beratungsunternehmen für Microsoft-Technologien. Wir unterstützen unsere Kunden in Cloud, Modern Workplace, Business Applications, Data & AI und Security und legen Wert auf unsere #PeopleFirst Mentalität.

Im CRM-Team übernimmst du eine Schlüsselrolle innerhalb einer lebendigen und engagierten Community. Du wirst aktiv an spannenden und vielfältigen Projekten beteiligt sein, die von der Beratung über die Konfiguration bis hin zur individuellen Anpassung von Dynamics 365 und der Power Platform reichen. Dabei liegt unser Fokus nicht nur auf der Optimierung bestehender Lösungen, sondern auch auf der Entwicklung maßgeschneiderter Anwendungen, die den spezifischen Anforderungen unserer Kunden gerecht werden.

Du wirst die Möglichkeit haben, mit einer breiten Palette moderner Technologien zu arbeiten, darunter Dynamics 365 CRM, die Power Platform, Power BI, Azure Cloud, DevOps, .NET und viele mehr. Diese Technologien bieten dir die Chance, deine technischen Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern und dich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln. Gemeinsam mit einem motivierten Team setzt du innovative Lösungen um, die den Erfolg unserer Kunden maßgeblich beeinflussen und gleichzeitig die digitale Transformation vorantreiben.

• Fundiertes Wissen in Microsoft Dynamics CE Field Service, Customer Service oder Sales & Marketing.
• Know-how im Bereich MS SQL Server oder anderer Microsoft-Technologien.
• Umfassende Kenntnisse in der Analyse und Gestaltung von Service-Geschäftsprozessen.
• Erfahrung im Bereich Requirements Engineering, idealerweise in einem agilen Umfeld.
• Grundlegende Kenntnisse von Projektmanagement-Methoden.
• Strukturiertes und methodisches Vorgehen bei der Erarbeitung fachlich / technischer Lösungen.
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Kunden und im (agilen) Projektteam.
• Kommunikations- und Präsentationsstärke in Deutsch und Englisch.
• Eigeninitiative, analytische Fähigkeiten und eine lösungsorientierte Herangehensweise.
• Überzeugung durch dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln.
• Freude an neuen und komplexen Herausforderungen sowie am Arbeiten in einem divers aufgestellten Team.
• Reisebereitschaft (abhängig von den jeweiligen Projekteinsätzen).
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (mindestens B2 / C1).
• Implementierung kundenspezifischer Lösungen mit Microsoft Dynamics 365 CE Field Service, Customer Service oder Sales & Marketing.
• Nutzung von Dynamics 365 Customer Engagement sowie Power Platform für die Umsetzung bei Kunden.
• Kompetente Beratung unserer Kunden bei der Gestaltung und Optimierung ihrer Service-Geschäftsprozesse.
• Aktive Unterstützung der Kunden während des gesamten Einführungsprojekts, von der Anforderungsanalyse bis zum internationalen Rollout.
• Enge Begleitung in Phasen wie Lösungsdesign, Prototyping und Test, um die optimale Umsetzung sicherzustellen.
• Souveräne Durchführung und Präsentation von Workshops bei unseren Kunden.
• Laufende Erweiterung deines Dynamics 365 Know-Hows in Bezug auf aktuelle Trends und Entwicklungen im CRM-Bereich
• Aktive Mitarbeit in interdisziplinären Projektteams.

Einige der Vorteile, wenn du bei Avanade arbeitest :