Leiter Service und Support (mwd)hrXperts Einzel Unternehmer • Meerbusch, Deutschland
Leiter Service und Support (mwd)
hrXperts Einzel Unternehmer • Meerbusch, Deutschland
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibungabgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (M / W / D) Systemintegration und / oder vgl. Studium langjährige Betreuung (mind. 3 Jahre) komplexer Soft- und Hardwaresysteme, idealerweise mit Führung eines Teams mit Termin- und - Ergebnisverantwortung im Bereich Service Desk und Support Verantwortungsbereitschaft und Überzeugungsfähigkeit Kenntnisse im Umgang mit der aktuellen Android- und IOS-Version Kenntnisse Mobile Device Management Kenntnisse Fernwartung Team- und Kommunikationsfähigkeit sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen Dienstleistungs- und Serviceorientierung sowie Freude im Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern Bereitschaft zum Außendienst und Führerschein Klasse B Spannende berufliche Perspektive Leistungsgerechtes Gehalt Training on-the-job Ein stabiles Familienunternehmen mit internationalem Wachstum Ein arbeitnehmerfreundliches Unternehmen, das Raum für die berufliche, wie persönliche Weiterentwicklung gibt Firmenfahrzeug, auch zur privaten Nutzung
Stelleneinleitung
Unser Mandant ist ein international erfolgreiches, inhabergeführtes Familienunternehmen aus dem Bereich der Verkehrsraumüberwachung. Das besondere Augenmerk liegt hierbei auf automatisierter Kennzeichenerkennung. Die Produkte und Services unseres Mandanten reichen von maßgeschneiderten Lösungen für kleine Gemeinde bis hin zu Komplettlösungen für Metropolen auf der ganzen Welt. Durch stetige Innovationen gehört unser Mandant zu den Marktführern seiner Branche. Gesucht wird im Zuge einer ruhestandsbedingten Nachfolge zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Region Düsseldorf einen :
Ihr neuer Job :
- Leitung der Serviceabteilung
- Einsatzplanung und Controlling des Teams und der Aufträge
- Analyse und Auswahl der Methodiken zur Beseitigung von Störungen
- Betreuung der Mitarbeiter bei Eskalationen bzgl. Softwaresysteme und mobilen Endgeräte
- Betreuung der Key-Kunden mit Entgegennahme technischer Sachverhalte (Störungen, Aufträge und allgemeine Anfragen der Nutzer) per Telefon, E- Mail oder Ticketsystem und Mitwirkung bei der Analyse und Anstreben einer unmittelbaren Lösung
- 1st Level Support zur Unterstützung der Anwenderinnen und Anwendern zu sämtlichen Fragen des IT-Umfeldes
Das bringen Sie mit :
Das erwartet Sie :
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Service Und Support • Meerbusch, Deutschland
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