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Customer Service Developer (m / w / d)

Synqony GmbHErftstadt, Nordrhein-Westfalen, DE

Vor 21 Stunden

Stellenbeschreibung

Unterstütze unsere Kunden und werde Teil unseres Entwicklungsteams!

SYNQONY ist Branchenführer für Unternehmenssoftware in der Entsorgungs- und Recyclingindustrie. Für unser erfolgreichstes Branchenprodukt suchen wir einen engagierten Customer Service Developer (m / w / d) , der als Bindeglied zwischen Produktentwicklung und Customer Service fungiert.

Tätigkeiten

Analyse und Behebung von Fehlern, die durch Kundenanfragen oder interne Tests gemeldet werden
Durchführung kleinerer Anpassungen und Optimierungen im Rahmen von Supportanfragen und Projekten
Technische Know-how-Träger im Customer Service, um komplexe technische Fragen besser zu analysieren und effizient zu lösen
Identifikation wiederkehrender Probleme und Entwicklung von nachhaltigen Lösungen zur Optimierung der Software
Dokumentation von Lösungen und Workarounds zur Verbesserung des internen Wissensmanagements
Direkter Austausch mit dem Entwicklungsteam zur Verbesserung der Produktqualität und Nutzererfahrung

Anforderungen

Erfahrung in der Softwareentwicklung , idealerweise mit .NET oder einer vergleichbaren Technologie

Starke analytische Fähigkeiten zur schnellen Fehlerdiagnose und Lösungsfindung

Kenntnisse in Datenbanken, Webtechnologien und Schnittstellen von Vorteil

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams

Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Hohe Serviceorientierung mit dem Ziel, eine exzellente Kundenzufriedenheit sicherzustellen

Bewerbungsprozess

1. 30 Minuten Teams Call zum ersten Kennenlernen und Abklopfen der Erwartungen (HR)

2. 60 Min Teams Call für fachlichen und persönlichen Austausch (Fachbereich & HR)

3. Persönliches Kennenlernen an einem der Standort um weitere Fragen zu klären (Fachbereich & HR)