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E-Commerce Kundenbetreuer (m / w / d)

Apalis Home GmbHDresden, Saxony, Germany

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Aufgaben

Der Job

Schriftliche und telefonische Kundenbetreuung unserer Onlineshops Bilderwelten, Klebefieber und weiterer Vertriebskanäle in deutscher und englischer Sprache

Abwicklung von Bestellvorgängen inklusive Bestellannahme und Retourenmanagement

Bearbeitung von spezifischen Kundenanfragen und Reklamationen

Mitwirkung bei der Gestaltung und Optimierung von Arbeitsabläufen hinsichtlich der Servicequalität und der Kundenzufriedenheit

Dabei wirst du tatkräftig von unseren erfahrenen Kundenbetreuern unterstützt.

Qualifikation

Du So

Erfahrung in der Kundenbetreuung
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Sprachkenntnisse in den Sprachen FR, ES, IT oder PL sind ein Plus!)
Hohes Maß an Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung
Hervorragende Kommunikationsfähigkeit und Ausdrucksweise
Ausgeprägte Fähigkeit, Probleme und komplexe Kundenvorgänge lösungsorientiert zu bearbeiten
Affinität für Home & Living

Benefits

Wir so

Intensive Einarbeitung und enge Zusammenarbeit in einem kleinen Team

KEIN Callcenter, stattdessen schickes, klimatisiertes Büro über der Bio Company an der Königsbrücker Str. / Ecke Louisenstraße

flexible Arbeitszeiten & Home-Office-Days möglich (natürlich bringen der Job und feste Servicezeiten mit sich, dass ihr euch im Team untereinander abstimmen müsst)

Keine Überstunden

flache Hierarchien

faires Gehalt nach Erfahrungslevel & Leistung

elternunterstützende Arbeitskonditionen

1a Anbindung an alle öffentlichen Verkehrsmittel

Tiefgaragenparkplätze für pendelnde Mitarbeiter und sichere Radabstellmöglichkeiten

betriebliche Altersvorsorge

viel Gastronomie und Supermärkte gleich um die Ecke

hohe Mitarbeiterrabatte auf alle Produkte

freiwillige) Team-Events

Tee / Kaffee ohne Limit

Jubiläen : ganzer Tag bezahlt frei

Geburtstag : halber Tag bezahlt frei

Apalis Home ist ein international agierendes E-Commerce Unternehmen für kreative Wohntrends und Home Accessoires, bestehend aus young professionals.